在市場競爭激烈的現代社會，除了員工本身的專業技能相當重要以外，還有一項對公司發展與個人成功不可或缺的重要因素，那就是優越的人格特質。一個擁有優越特質的員工不僅是企業發展的核心，更能為公司帶來無可限量的發展潛能。 

優秀的職員是可信賴的、主動的及勤奮的，這些特質是管理者極欲獲得的人才特質，自然也就是職員所應自我訓練並培養的特質。 

以下是美國求職網站Inc.com 所列舉的7種傑出職員特質：

1.不強調個人職務範疇

越小的公司，職員越需能獨當一面，對於優先順序能很快調整，且不論職位均可以把工作做好。 

當重要客戶計劃出問題時，卓越的職員不用提醒，不用要求，就會主動跳出來幫忙，即使不是他們的工作也一樣。

2.不吝於公開讚美

卓越的職員會懂得認同其他人的奉獻。

3.進退得宜

一位不平凡的員工可能擁有與眾不同的個性，但他們懂得適時調整。當出現重要的挑戰或者情況緊急時，最佳的職員會停止表現其個人風格並與團隊合作無間。他們懂得如何拿捏分寸，何時該玩、何時該嚴肅；何時該特立獨行、何時該合作一致；何時該挑戰，又何時又該退一步。 

4.用能力來證實自己

自我激勵通常在被別人懷疑自己的能力時所激發，如沒有大學文憑的青少年，或被告知沒有領導潛能的女性，通常擁有強烈的慾望要證明其他人是錯的。 

教育、智能、天賦以及技能雖重要，但驅動力才是關鍵。這些傑出的職員通常被更深刻以及更私人的事情，而不只是做好工作的渴望所驅使。

5.懂得給別人留台階

僱主們多希望職員能將所看到的問題提出討論，但有些問題最好是私下處理。

而卓越的職員能夠清楚地區分最好的處理方式，對於一些敏感的議題，他們會選擇私下討論，以避免所可能引發的紛爭。

6.會幫助弱勢族群

卓越的職員具有與生俱來的靈敏度，會關注四周的人，體察他人的需求，替他們發聲，或在他人猶豫時主動為對方提出重要問題。

7.力求完美

優秀的職員會跟著流程走，但是卓越的職員力求完美，並不斷地修正流程，以找到更流暢的方式進行工作。 

傑出的人員是企業成功的關鍵，因此要想成為僱主眼中不可多得的人才，除了自動自發地提升自身的能力，培養良好的工作態度也非常重要。不斷追求成長、發揮自己的影響力，並且保持對工作的熱忱，才能替自己創造更多的機會。◇

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