日前，貴州施秉縣的杉木河漂流風景區因未控制好客流量，導致大量遊客滯留至凌晨，引發遊客不滿，現場高喊「退票」的聲音此起彼伏。
杉木河漂流位於黔東南州施秉縣城關鎮白糖村，全程四十多公里。8月3日，不少網民在社交平台發帖投訴，景區服務管理太混亂。
據網民表示，8月2日，杉木河漂流風景區出現排隊超5小時、手機沒訊號、擺渡車遲遲不來等情況，很多人只能在景區乾等，直到凌晨才離開。景區明顯沒控制好客流量。
另有網民表示，「去排隊4個小時，回來也是五點鐘排到晚上11時30分才搶到大巴車回去，管理制度超級垃圾。」
「連夜開車凌晨3時過才回到貴陽，體驗堪稱災難：檢票口僅三個匝道，還需要根據購票訂單一個人一個人核對；坐的擺渡車隊伍綿延數百米……沒人維持秩序；救生衣自己去撿，船自己去拉，自己去充氣，撐杆自己去撿；孩子漂的地方只能自己上岸步行到終點；離場秩序更是崩潰，滯留上千遊客。」網民批評，「明知接待能力不足還想繼續賺錢。」
網傳影片顯示，夜色中，大批遊客聚集在現場，高喊「退票」的聲音此起彼伏。影片中一男子不禁感嘆稱，「太混亂了，太混亂了。」
8月3日凌晨，杉木河漂流風景區發布致歉信，表示將加強對遊客數量的實時監控和預判，提前做好預警工作，並對工作人員進行系統培訓，提升應對突發狀況能力，增加擺渡車運力等，減少遊客等待時間。
文旅局回應九派新聞稱，已限流，對受影響遊客退票處理。
不過，據網民透露，「就退了一小部份人，沒有誠意。」#
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