滙豐（00005）於今年8月上旬進行調查，了解香港客戶應用生成式人工智能（GenA.I.）的情況。結果顯示，超過七成（72%）受訪客戶已在日常生活中使用GenA.I.，另有八成表示願意利用相關技術處理日常財務。
是次調查涵蓋逾500名滙豐One、卓越理財及卓越理財尊尚客戶，旨在探討他們對使用GenA.I.銀行服務的意向及可能面對的挑戰。
不過，部份受訪者仍持觀望態度。五成受訪者認為「個人私隱」是他們最關心的問題，涉及數據處理不當、個人資料保護及監控等風險。此外，49%對GenA.I.服務的準確度存疑，另有44%表示不肯定相關服務能否完全符合自身需求。＠
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