申訴專員公署主動調查食環署防治鼠患工作成效。署方審視後，認為在鼠患監察、防鼠滅鼠工作及跟進鼠患投訴三個範疇都有地方需作改善，提出11項改善建議。申訴專員趙慧賢稱食環署對公署提出的建議態度正面，並開始採取落實。
鼠患監察方面，食環署以每半年一個周期進行鼠患參考指數調查，調查人員會輪流在全港50個監察地點擺放監察鼠餌，統計被老鼠咬過的數目，從而計算出鼠患指數。趙慧賢指，此調查方法有局限性，未能如實反映鼠患實際情況，建議食環署先探討能否改良此調查方法，再研究制定綜合鼠患指數的可能性，例如將不同因素納入指數裏，有助評估鼠患嚴重程度，以更全面反映鼠患情況。
食環署每年只進行2次鼠患指數調查，容易導致數據滯後，公署建議食環應考慮增加每年調查次數，探討合適的人力資源安排。亦應揀選有需要提升潔淨程度及加強防治鼠患工作的街市名單，以便重點跟進。
至於釐定哪個街市需要提升清潔及防治蟲鼠的力度，食環署亦欠缺劃一準則及指引。公署建議食環可透過密集式突襲巡查、嚴格執行租約條款，甚至研究引用更多合適法例執法，來確保商販妥善清理其攤檔及附近範圍。
在防鼠及滅鼠工作方面，食環署較著重公眾街市及後巷潛在鼠患熱點，及集中在空置地方及公用攤檔加強清潔及消毒，但出租攤檔則靠檔主自律，進行清潔。公署視察時發現，收市後個別攤檔外堆積很多雜物及垃圾，亦有海鮮殘渣，反映署方在監察力度方面仍需要提升。
公署亦發現大部份後巷仍然存在較大的環境衞生問題，趙相信很大程度與連接後巷的舖頭有關。公署認為食環應檢視是否需要改善監察接連後巷商舖潔淨程度機制，及如何處理商舖在關門後可能出現的潔淨問題。
公署又發現食環署前線職員對正確使用有毒鼠餌理解不足，有可能令滅鼠成效大打折扣。署方雖然已作糾正，及在新續約的承辦商服務合約裡加入相關規定，但公署認為食環署仍需要加強培訓工作，確保前線人員及督導人員都能正確掌握滅鼠工具的知識。
近年食環署收到的鼠患投訴，每年平均超過一萬宗。雖然食環署會跟進調查，但以往並沒有適當投放資源整理及分析投訴詳情，例如哪裏是鼠患風險較高地點。
食環仍需時觀察及檢討「投訴管理資訊系統」加入的熱點分析功能成效，確保經過提升後的系統能協助分析鼠患投訴，從而令署方更有效調配人手，加強清潔及部署防鼠滅鼠工作。公署稱會繼續與食環跟進。@
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