三隧分流第2階段「不同時段不同收費」實施後的首個工作日即出現問題，立法會議員張欣宇於Facebook表示，周一（18日）上午通過西隧時，遇到被收錯車費的情况。他引述運輸署回覆，確認西隧在今早10時至11時之間錯誤使用舊版收費表，指事件涉及人為失誤，會盡快安排退款，並會與承辦商檢討工作流程。
張欣宇在帖文表示，「不同時段不同收費」實施後首個工作日，已經陸續開始收到不少市民反映收費系統出錯的情況，例如有貨車被收取85元，而非新收費的50元。張欣宇表示自己早上通過西隧時，雖然隧道口顯示收費應為52元，但「易通行」App仍然收取最高的60元。
他其後引述運輸署回覆，確認西隧在今日早上10時至11時左右，錯誤使用舊版收費表，並稱事件涉及人為錯誤，會盡快安排退款，署方會與負責操作的承辦商嚴肅檢討操作流程。張欣宇在貼文呼籲，若有市民同樣遇到被收錯隧道費情況，可以聯絡他並提供相關資料協助跟進處理。
張欣宇接受傳媒訪問時表示，對易通行系統再涉人為錯誤感失望，認為政府應加強處理失誤的嚴肅程度，應設懲罰機制，以及公開調查報告。至於貨車的收費錯誤，他指一共收到5宗投訴，全部均涉西隧。@
有貨車行經西隧被收取舊版隧道費。（張欣宇Facebook）
張欣宇今日實測西隧時亦被錯收費用。（張欣宇Facebook）
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