極氪001車主被困車內10分鐘 打不開門

中國電動車極氪（ZEEKR）遭遇車主投訴，自動和手動都打不開車門，被困車內10分鐘。

以刷新新能源車企史上最快上市紀錄的速度，極氪5月初在美上市。作為吉利控股集團推出的高端電動汽車品牌，大陸售價26.9萬元起。

不過，安徽合肥一位極氪001車主發現，自己車輛的車門沒法解鎖，系統顯示門是開的，實際上只開了一個縫，鎖仍然掛著，人無法從車內出去。

根據網上流傳的一段影片，5月24日（上周五），車主在主駕駛位撥動門板上的門鎖，數次後仍無法打開，坐在副駕駛的乘客試圖撥動副駕駛門把手數次，也是同樣的情況。

這段影片於25日發表在大陸短片平台抖音後迅速走紅。

大陸媒體《橡果商業評論》周一（5月27日）報道，當事人余先生介紹說，「我的車是極氪001，當時是周五下班回家，我發現門板上的解鎖按鈕是無法解鎖的，但當時沒在意，只是拍了一個故障影片發給了售後。

「等我到家停好了車之後，我發現我拉車門也沒辦法自動打開，因為是自動門，就是我輕輕一拉它（應該）會自己打開，但（門）沒有反應。

「開了一條縫之後，鎖仍然掛著，導致我的車門是無法打開的狀態。

「後來我是通過中控屏幕解鎖車門，並搖下車窗，自己從外部拉開門鎖，（我）被鎖了有十幾分鐘。」

周一，極氪官方就5月24日極氪車主被困車內10分鐘無法開門一事發文回應。

官方稱，經過檢查發現該車「車內機械解鎖功能正常」。

極氪稱，需進一步檢查電子解鎖功能，但「用戶並未接受拆解檢查，所以無法準確確認事情真相」。

極氪表示，極氪001除電子解鎖外，也設計了機械解鎖功能，只要將車門內拉手拉到底，並同步推動車門，就能觸發機械解鎖開門，無論是電動自動門還是手動門，內機械拉手拉到底均可以打開車門。

「也請不明真相，也不了解極氪001車型具體功能配置的情況下不要誤傳訊息，誤導消費者，造成不良影響。」極氪官方帳號寫道。

極氪在5月10日正式在紐約交易所掛牌上市，以每股21美元的價格累計發行2100萬股美國存托股票。

大陸媒體稱，極氪刷新了新能源汽車史上最快上市紀錄，從2021年4月15日品牌發布到成功IPO僅3年零1個月。

根據《橡果商業評論》周一的報道，余先生事發當晚致電極氪客戶服務，後來極氪合肥的售後負責人回電話，讓他周六（5月25日）把車開到店裏檢測。

周六當天早上，他試了幾次車門，第一次和第二次還是無法打開車，第三次的時候車門打開了，後續一直正常。

他說，去了4S店之後也沒辦法進行場景復現，車門一直都可以正常開關。但是對方口頭告訴他車輛無法上鎖，檢測出有異常。

但余先生發現的問題是車輛無法自己解鎖。然後，對方給出的解決方案是，定配件，等配件到了之後才可以進行維修。

周日（5月26日），極氪客戶服務公開回應此事稱，「目前工作人員正在跟進處理此事，可以派總部工作人員介入，協助跟進處理。」

周日晚7時，余先生向《橡果商業評論》表示，目前還沒有極氪官方人員與其對接處理後續事項。

「合肥這邊的極氪汽車售後維修都是掛靠在領克4S店，所以我一直在領克做售後……不知道是不是極氪那邊聯繫了領克4s店，是領克來跟我談的，極氪不出面。」他說。

余先生表示，他購車兩年來已因各種問題，陸陸續續維修過二三十次，之前還發生過人在車外無法打開門進入車內的情況。

「提車當天，車門就是歪的，但他們（工作人員）說可以調，我就提車了；提車不到兩個月，我的天窗頂棚疑似有焊渣，他們又幫我把整個天幕拆下來去清理……」余先生說道。

「我也想告訴更多的老款極氪001車主，類似這樣電動門出現的問題還是很有可能再發生。」他還是很謹慎地說。

「如果後續廠家沒辦法明確告知我『機械鎖沒辦法打開』，那這個啞巴虧可能就我自己吃了，是不是出了問題，出了人命極氪才管？」余先生告訴《橡果商業評論》。#

------------------

極氪001車主被困車內10分鐘打不開門