聖保羅書院中五生在杭州遊學期間客死異鄉，事後校方及局方三緘其口，以「尊重家屬意願」為由不公布死因，加上之後類似大陸考察團陸續爆發急性腸胃炎，引發香港家長擔心大陸遊學團是否安全。由於消息渠道全面閉塞，傳媒無法得知聖保羅死因的真實死因，各種小道消息便充斥社交平台，其中有關「欺凌」的說法至今仍然廣傳，甚至有人專門開設社交平台帳戶分享該校學生暴力欺凌的影片。

小道消息之所以廣傳，全因資訊閉塞，傳媒作為社會第四權無法發揮應有的功能。第四權在重大事故發生後有着不可取代的作用。與聖保羅客死異鄉事件性質相似而第四權能正常運作，最佳例子是2002年北京凱迪克大酒店火災。

2002年7月13日，香港一個為數50多人的普通話遊學團抵達北京，入住朝陽區四星級凱迪克大酒店。然而，不幸事件於入住後一小時發生，酒店10樓發生火災，兩名香港女生及一名韓國學生被濃煙焗死。這宗酒店火災，成為了中國酒店火災的一個「教科書個案」，其中一個描述是這樣的：

「2002年7月13日23時左右，北京凱迪克大酒店1020房間發生火災，造成住在1022房間兩名赴京旅遊的香港女學生死亡，住在1021房間的一名韓國女學生受傷（註：事實亦已死亡）。」

「據調查，住在1020房間的香港男學生鄧某（12歲）和李某（14歲）承認，7月13日22:40左右，在1020房間內劃火柴玩，然後離開房間。經專家調查，鑒定這宗火災的起火原因是人為明火所致。由此，警方認定火災由鄧某、李某玩火造成。」

這個簡述的資訊量，已經遠較今次聖保羅事件具體。但事實上，該火災受到傳媒和社會高度關注，留下了大量資訊，讓我們可以重組當年傳媒報道事件的整個過程。

首先，參與報道的傳媒相當多，今天在網上搜索這宗22年前的事故，可以找到來自《蘋果日報》、《東方日報》、《太陽報》、《大紀元時報》、《文匯報》、《新浪網》、《中國新聞網》的報道，而且時間跨度長，由事故時橫跨至2005年。報道的內容亦十分廣泛，涉及起火原因、死亡時間、死者的急救意識、家屬反應、中港官方反應、校方對死者的懷緬、酒店管理問題、遺體運港情況、家屬追究責任等。與今天形成強烈對比的是，兩名香港死者及其父母、玩火柴導致火災的兩名同團男生，他們的全名仍然可以在網上找到，傳媒甚至刊出了死者的遺照及父母受訪時的照片。

第二，所有重大事故由曝光那一刻，傳媒所報道的細節未必完全準確，所以報道之後更正資料是專業傳媒負責任的做法。事發之後，有兩個重要細節得到更正。一開始時，傳媒引述消息指火災原因是充電器漏電引致火災，其後發現真正的原因是兩名同團男生玩火柴。另外，維基至今仍然寫道，兩名死者分別來自兩間天主教女校，然而當年7月16日《文匯報》已引述所報稱聖保祿學校校長，相關死者並非來自該校。若沒有記者們努力核實資訊，維基這個錯誤便可能不斷延續下去。

第三，資訊不準確、不詳細、不公開，容易引發公眾憂慮。同樣來自上述《文匯報》的報道，受訪的聖保祿學校王校長澄清該生並非來自該校時指出，「如果有關報章在重要的細節方面做出正確報道，就不會引起該校師生及學生家長不必要的緊張和憂慮。」

第四，相關報道涵蓋中港官員在事件中的互動。駐京辦協助家屬處理後事、北京市政府予以協助、保安局署理常任秘書長湯顯明對事件表示遺憾、教署署理助理署長黎劉瑞娟對事件表示關注。傳媒記述了一個重要細節：隨團一聯職員透露，公安曾向特區駐京辦施壓，希望死者家屬儘量低調處理事件，對家屬開記者招待會有微言。這個中港大不同之處，會否是今次聖保羅事件的一把鑰匙？

第五，上述教署署理助理署長黎劉瑞娟表示，家長在安排子女參加由旅行社或其他機構舉辦的遊學團時，應充份了解交通、飲食、住宿和保險等安排。這個信息非常重要：家長有權監察遊學團的運作，並要求主辦方提供儘量詳細的資訊。

第六，傳媒報道記錄了家長們對事件的不滿。當年7月25日《文匯報》有以下報道：家長批評，「外來援救的工作十分遲，事發時間是23:00左右，但是兩個小朋友是到00:30才送到醫院；而在兩個死者斜對面房間的韓國小朋友，在11:50就送到醫院。」「死者父母曾經要求與事發當晚的酒店員工會面，但酒店一直沒有安排，態度十分冷漠。甚至到他們離開北京，酒店也沒有派出高層人員向他們道歉或者承認責任。他們對此十分不滿，覺得難以忍受。他們斥責酒店是否懂得父母突然痛失子女時的感受和生命的寶貴。」

第七，以上多次引述《文匯報》報道，說明當時傳媒不分左中右，均致力做好報道。然而，今次聖保羅書院客死異鄉事件，《文匯報》由事發至今，未有片言隻語予以報道。也許，這也是一個重要資訊。

走筆至此，再談談一開始所講的聖保羅暴力欺凌的影片。校方在相關影片曝光後一日火速發出家長信，交代兩段暴力欺凌影片的細節，包括其中一名學生已經離校。事件證明，快、狠、準的公關回應，是釋除公眾疑慮的不二法門，聖保羅書院其實有這個能力。◇

（本報專欄作家所提出的批評，旨在指出相關制度、政策或措施存在錯誤或缺點，目的是促使矯正或消除這些錯誤或缺點，循合法途徑予以改善，絕無意圖煽動他人對政府或其它社群產生憎恨、不滿或敵意。）

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