上周五（2日）是五一長假期的第二天，福田口岸及港鐵落馬洲站有大量入境旅客同時使用手機啟動車票二維碼乘車，但因車站流動數據及免費Wi-Fi未能應付，造成網絡無法運作，大批乘客無法以車票二維碼過關。
港鐵指當日晚間出境高峰時段，車站在約9時45分至10時30分，間歇性採取乘客不用拍卡出閘安排以疏導人流。港鐵指，已聯絡電訊網絡供應商提升手機流動網絡數據的處理能力，並安排工程在凌晨時段提升該站Wi-Fi容量，較2日當天可提升一倍。
資訊科技商會榮譽會長方保僑在今早（5日）在媒體節目表示，大部份大陸旅客抵港時，普遍集中使用兩間電訊商的數據漫遊服務，導致網絡擠塞，旅客才會改用港鐵站內的Wi-Fi，若只是提升Wi-Fi容量作用有限，網絡擠塞其中一個核心原因是電訊商網絡訊號分配不均，只要這個問題處理好，再發生類似事件的機會也就不大。
本港目前有4間主要的電訊商，方保僑認為最終仍要靠兩地的電訊商協調，研究改變網絡布局，平均使用本地電訊商的數據，才可避免同類事件再發生。@
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