亞馬遜行政總裁安迪‧賈西（Andy Jassy）周二（6月17日）在致員工的一封信中表示，由於對生成式人工智能（GenAI）和智能代理的推廣，這家電商巨頭將在未來幾年內削減員工總數。

人工智能正在通過自動化常規和重複性任務來重塑全球勞動力結構，據行業領袖們預計，這將促使各行業將某些崗位裁減或轉型。

儘管存在不確定性，但許多專家認為，人工智能並不會導致大規模失業，而是會引發勞動力結構的重新調整。

賈西表示：「隨著我們推出更多生成式人工智能和智能代理，這將改變我們工作的方式。我們會需要更少的人來從事某些目前在做的工作，也會需要更多人來從事其它類型的工作。」

截至去年年底，亞馬遜擁有超過150萬名全職和兼職員工。該公司還會根據需要聘用臨時工和獨立承包商。

賈西表示，亞馬遜正在內部營運中廣泛應用生成式人工智能，以提升效率和客戶體驗。

他補充，亞馬遜正利用人工智能來優化其配送網絡中的庫存管理和需求預測，升級客戶服務聊天機械人，並改進產品詳情頁面。

金融服務公司戴維森公司（D.A. Davidson）的分析師吉爾‧盧里亞（Gil Luria）表示：「亞馬遜正在傳達一個訊息，我們已經越來越多地從其它科技公司聽到這一訊息——人工智能在提升生產率方面的進展如此之快，以至於對招聘的需求將會隨著時間的推移而減少。」

「目前正在得到增強的主要崗位是軟件開發，這也是我們看到的招聘放緩最明顯的領域。」

微軟公司（Microsoft）已經強調人工智能將提升生產率，但該公司也裁減了數千名員工。Google據報也在過去一年中裁減了數百名員工。其它科技公司也正越來越多地利用人工智能為其產品和內部營運編寫代碼。

（本文參考了路透社報道）#

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