大埔宏福苑五級大火，入境處容許受影響的市民無需預約，補領身份證或旅行證件。社署亦已經派出社工等專業人員支援災民；基層醫療署、衞生署和醫管局則派醫護往醫療站與臨時庇護中心。
入境處宣布，受大埔宏福苑火警影響的市民如需補領香港身份證及旅行證件，可在辦公時間內前往任何一間人事登記辦事處辦理申請，無需預約。有關安排的相關資料，可參閱入境處網頁。如有查詢，可電郵（enquiry@immd.gov.hk）或致電查詢熱線（2824 6111）與入境處聯絡。
支援暫未能照顧子女的家長 大埔區8間中心全日運作
社署表示已調遣社工、臨床心理學家和專業支援人員到所有臨時庇護中心及醫院跨部門援助站，按受影響居民的福利需要提供協助；各公立醫院的醫務社工亦正為傷者及相關家屬提供情緒支援。區內有需要的居民可到臨時庇護中心向社工或專業支援人員尋求協助。
社署已要求大埔區所有綜合青少年服務中心及青年中心全日開放運作，提供充足照顧服務，以支援當區暫時未能照顧子女的家長。8間中心包括太和邨的香港小童群益會賽馬會大埔青少年綜合服務中心、基督教香港信義會太和青少年綜合服務中心；廣福邨的香港青少年服務處賽馬會大埔綜合青少年服務中心；富亨邨的鄰舍輔導會賽馬會大埔（北）青少年綜合服務中心；富善邨的路德會賽馬會富善綜合服務中心；大元邨的救世軍大埔青少年綜合服務；運頭塘邨的仁愛堂賽馬會田家炳綜合青少年服務中心，及寶鄉街的香港青年協會大埔青年空間。
大埔民政事務處表示，已於香港青少年服務處賽馬會大埔綜合青少年服務中心（大埔廣福邨廣仁樓220-229室）加開臨時庇護中心。
醫療站處理非緊急醫療需求、心理支援
基層醫療署表示，已經於所有因應火警開放的相關臨時庇護中心，設立協助處理非緊急醫療需求的醫療站。醫療站每日上午8時至晚上8時，為有需要的居民提供即時醫療和藥物支援，包括基本醫療評估和轉介服務、處理輕微創傷、處方藥物及提供藥物補充及心理支援。
基層醫療署稱，參與醫療站工作的有逾250名醫生和超過250名其他醫護專業人員，包括來自私營界別的醫護。衞生署、醫管局今（27日）凌晨亦派出多支醫療支援隊伍前往臨時庇護中心。
另外，24小時的精神健康支援熱線「情緒通」18111，昨已增派人手。
醫管局：災民往門診無需預約 部份醫護人員取消休假
醫管局表示，已動員15間公立醫院接收及治療傷者，其中包括設有燒傷中心的威爾斯親王醫院及瑪麗醫院，以及設有燒傷治療設施的伊利沙伯醫院、廣華醫院及屯門醫院，為病人提供合適的治療。另外，由於部份傷者吸入有毒氣體，東區尤德夫人那打素醫院的高壓氧治療中心亦已加強人手，隨時為有需要的傷者提供高壓氧治療。
另外，部份醫護人員已取消休假，加強人手照顧傷者。醫管局亦會調動臨床心理學家及醫務社工等，為死傷者家屬提供心理輔導及所需支援。
醫管局設24小時精神健康熱線2466 7350，為有需要的市民提供心理支援服務，醫護人員會為求助者提供心理支援，有需要時亦會協助轉介進一步的治療。
醫管局表示，有醫療需要的災民可直接往家庭醫學門診（前稱普通科門診）診所尋求協助，就算事前沒有預約，門診亦會提供所需服務，包括安排醫生診症、治療及配藥等。
約50醫管局員工無家可歸
醫管局稱，多名員工受大埔火災影響，包括一名員工受傷、一名員工失聯、約50名員工無家可歸，局方會全力協助，包括提供臨時住宿安排，為有需要員工提供恩恤假期，亦會加強「心靈綠洲」服務，為有需要的員工提供心理支援。
醫管局並衷心致謝熱心人士提出向公立醫院捐款及捐贈物資，呼籲所有熱心人士及善心團體，繼續關注所有災民的不同需要，可以透過不同政府部門或地區網絡，將有用的物資直接交到災民手中，協助災民渡過難關。醫管局亦衷心向火災中的死難者家屬致以最深切的慰問，醫管局會盡力照顧所有傷者和家屬，會與他們共渡艱難的日子，希望他們儘快走出傷痛。@
📞大埔宏福苑火災查詢熱線
警方熱線號碼：1878 999
大埔民政事務處@雅麗氏何妙齡那打素醫院：2658 4040
沙田民政事務處@威爾斯親王醫院：3505 1555
北區民政事務處@北區醫院：3505 1555
📞情緒及支援熱線
醫管局情緒通：18111
香港紅十字會 心理支援熱線：5164 5040
社會福利署熱線：2343 2255
香港中華基督教青年會 24小時支援熱線：2898 7802
香港中華基督教青年會深宵外展社工：2499 0766
醫院管理局精神健康專線：2466 7350
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向每位救援者致敬
願香港人彼此扶持走過黑暗
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