大埔宏福苑五級火導致至少128人死亡，79人受傷，過百人失蹤，過千戶人痛失家園。政府在大火翌日（27日）宣布將向每戶災民派發1萬元應急錢，民政及青年事務局局長麥美娟表示當局已收到1,200宗申請，有336戶收到應急錢，社署會陸續派員聯絡未登記領應急錢的災民。
麥美娟在電台節目稱，政府27日撥款3億設立的「宏福苑援助基金」，至今已籌得7億元，共10億元。麥解釋，基金在應急外，亦會長期支援災民。
另外，社會各界亦提供逾10億元捐款，有居民表示要到處奔走填很多表格，麥美娟說感謝不同慈善機構及團體提供協助，但形容情況是「令到一個住戶排不同的隊，這個中心一個隊、那個機構一個隊」。她舉例，派一萬元應急錢時，政府人員要「逐個問，要問是否住在宏福苑、究竟是住哪一座，收集些資料。但居民和我們說，『我已經填了』、『我填了很多表』，其實這真的影響工作」，稱居民「不知道這個是（援助）否即是那個（援助），我申請了這個，會否沒法領取那個。因為之前有些福利會這樣計，但其實今次已沒有。大家很多疑問。」
麥美娟希望有關機構團體聯絡社署，由社署統籌發放安排，方便居民。另外她呼籲想捐贈物資的市民，先透過WhatsApp電話號碼9213 2388登記，方便政府配對物資。政府正統籌資訊科技界構建網上平台，予捐獻物資的市民及團體登記，並發給受影響居民。
勞工及福利局長孫玉菡在同一節目上表示，現時已至少有1,100戶災民登記災民身份，他們可統一地獲得政府及其它機構支援。
麥美娟在節目後再被問到，昨（28日）網上有傳關愛隊趕走臨時庇護中心的民間自發義工，接管中心的事件。她回應政府要確保臨時庇護中心的秩序，保護使用者的安全、私隱。她強調期間無人報警，希望社會認清事實、團結。
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醫院管理局精神健康專線：2466 7350
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向每位救援者致敬
願香港人彼此扶持走過黑暗
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