航班延誤延誤經常遇到,但航班提前很少聽說過。近日,中國大陸黑龍江航空卻出現離譜現象,9月26日,由哈爾濱飛往呼倫貝爾海拉爾的LT4391航班,竟提前15小時起飛,讓乘客感到震驚、措手不及。而航空公司卻表示,十分抱歉,但沒有賠償。

據大陸封面新聞報道,周女士原計劃乘坐9月26日龍江航空,由哈爾濱飛往呼倫貝爾海拉爾的LT4391航班,原定航班起飛時間由21點55分調整至6點10分,起飛時間提前15小時45分鐘。

購票平台訊息顯示:「航空公司通知,起飛時間提前15小時45分鐘。原航班起飛時間由21點55分調整至6點10分。」

航空公司表示,沒有賠償。(網頁截圖)
航空公司表示,沒有賠償。(網頁截圖)

這一變動對周女士的行程影響很大,因為她不住在哈爾濱,航班改到早上,她必須提前一天趕到哈爾濱住宿。無奈,她只能改簽其他航班。

龍江航空承認,確有其事,係航空公司計劃的原因,其他日期航班時間也提前了。

航空公司給旅客發送通知顯示,龍江航空可免費幫旅客更改一次其自營的其他航班,旅客也可在購票平台申請全退。對於因航班變動給旅客造成的損失,航空公司表示十分抱歉,但沒有賠償,若旅客想投訴可聯繫航空公司,會有專人回覆。

有網民表示:「除了天氣原因不能接受任何的其他原因的航班改動。」「有事情退票還要扣昂貴的手續費,跟航空公司無道理可言。」「中國航空公司太亂了,提前15個小時這能叫提前嗎?還理直氣壯的聲稱,沒有賠償。」

但是在歐洲,歐洲聯盟法院(CJEU)表示,如果航空公司將航班提前超過一小時,則視為航班取消,應給乘客予以賠償。

據「Business Traveller」報道,歐盟規定,如果航班在起飛前14天內被取消、到達時間晚於3小時或因超額預訂而被拒絕登機,乘客可以要求賠償。航空公司會根據航班距離支付250歐元至600歐元的賠償金,若航空公司提供改道服務,以便乘客能夠及時到達最終目的地,則賠償金可減少50%。#

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