為期10天的上海國際車展於4月18日(周二)登場,期間發生「寶馬雪糕」爭議,與此相關的多個話題衝上熱搜,德國企業寶馬(BMW)歐股大跌。分析認為,Tesla不參加本次車展,就與2021年車主在上海車展維權爭議有關;Tesla當年曾遭中共官媒炮轟。

此次上海國際車展期間,兩位參觀者到寶馬MINI品牌展台領取雪糕贈品被拒後,發現數位外國人仍可領取,此影片片段經網絡發酵後,引發爭議。

「寶馬MINI沒把中國消費者當回事,想賺錢又不把中國消費者當回事,又不是只有寶馬MINI一家車企。」此消息登上熱搜,連日來有上億人次圍觀。

4月20日,寶馬MINI聲明致歉。今天(4月21日)上午,寶馬MINI再發補充說明,澄清此前所謂「上海車展寶馬MINI疑區別對待中外訪客」一事。

聲明說,車展現場溫度一般比較高,MINI原意是想為來展台的人們提供一份初夏的「涼爽」。18、19號兩天,共發放了600份雪糕。除了每天發放300份外,還預留了非常少的一部份給現場非常辛苦的同事,影片裏看到的四五個「老外」就是同事,他們佩戴了員工胸牌。

聲明接著說:「由於我們流程的疏忽和管理的不細緻,導致了不好的體驗,事件當中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛踏入社會的年輕人,可不可以請大家給她們多點寬容和空間?」

下午,多家陸媒稱兩名發放雪糕的女生已離職,未來不會再出現在展台。#寶馬MINI兩名發雪糕女生已離職#也衝上熱搜,截至北京時間21日21點15分,該條話題今日閱讀1.7億(人次)、今日討論5100(條)。

網民立刻抨擊:「既然說給兩位新人多一點寬容和空間,咋還給開除了呢?」「說好的寬容呢?原來又是雙標。」「讓網民給她們多點寬容,結果你自己把人家辭了。」

然而,陸媒「財新網」報道,財經網汽車聯繫到寶馬中國相關負責人,對方表示,兩位女禮儀目前未離職,並稱兩位女禮儀並非寶馬員工,係服務商所聘。

在財新網報道之前,已有網民說:「我是覺得還是別難為那倆姑娘了,最早的影片就該打個碼。這種活動肯定是外判給公關公司,出現這樣的事情,可能也就公關公司小領導一句話,『別把雪糕都發沒了,留點』,然後恰好那個寶馬的老外員工來要雪糕。非說那倆姑娘是崇洋媚外,這個帽子真的有點大。挺年輕的女孩,也不容易,包容些吧。」

美國之音援引分析人士表示,此類車企的公關危機,讓人聯想到2021年Tesla車主在上海車展的維權爭議,雙方在車主超速和Tesla車子煞車失靈的說法上爭執不下,但Tesla形象首當其衝大受打擊。因此,這樣的公關災難恐也是Tesla今年缺席上海車展的原因之一。

2021年4月19日,河南張姓女子在媒體日進入上海車展,穿著印有Tesla車標圖案、並寫有「煞車失靈」字樣的白衣衝上Tesla展台,站在Tesla車頂上高呼「Tesla煞車失靈!」之後陸媒迅速搜刮Tesla的各類「事故」報道,中共官媒高調炮轟Tesla,引爆輿論。

此次「雪糕」爭議衝擊了寶馬公司的股價。寶馬汽車歐股至20日跌了3.62%,收盤報100.02歐元,市值蒸發了21.6億歐元(約合人民幣163億元)。#

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