售票網站Cityline早前曾發生印錯Coldplay演唱會門票，及有歌迷投訴ComplexCon賣錯門票的事件，文化體育及旅遊局長羅淑佩表示，將會改革售票系統，包括檢視Cityline運作，亦提出希望在大型活動中使用電子門票。
Cityline上周末因為錯誤印刷了英國搖滾樂隊Coldplay 4月份演出門票，迫使粉絲在3月24日至4月7日期間必須去換取新的門票。
不僅影響香港樂迷，也影響來自大陸的樂迷，令他們要跨境換票，導致港府要介入，要次Cityline在廣州和深圳增加了兌換點。Cityline現時於香港7個地方及大陸2個城市提供共9個換票點。
羅淑佩在接受《南華早報》專訪時坦言，對印錯門票事件感到很失望，認為Cityline應向大眾提供滿意的解釋。她也表示，香港是自由市場，而Cityline是商業營運的公司，自身要做得好，否則不能吸引活動組織者與他們合作。
羅亦透露，她打算徹底改革香港的票務制度，當局正有計劃接觸一些大型活動的組織者，詢問有關香港票務環境及與Cityline合作的經驗等，並就是否應設立獨立的通用售票平台作討論。
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