服務消委會長達12年的總幹事黃鳳嫺於本月初約滿離任，今（26日）早上接受商台節目專訪，分享任內工作點滴，並澄清其離職決定與早前引發爭議的農夫山泉報告無關。她強調，處理事件一如既往遵循公開、公正、問責的原則，重申「出錯就要即時修正」，農夫山泉事件只是「歸類錯」，並非壓力下離任。
去年12月，消委會在官網刊登招聘總幹事廣告，引發外界揣測黃鳳嫺將離任，但她在今年1月的《選擇》月刊記者會上未有正面回應。直到本月6日，消委會才正式公布黃約滿離職。被問為何當時不承認離任，黃鳳嫺解釋當時仍在考慮，最後認為是時候休息，故作出決定。她笑言現時專注整理物品及參加氣功班，曾連續八日上堂，亦計劃深度探索本地文化及美食。
「牛丸無牛」測試最具挑戰
農夫山泉事件早前引起輿論關注，黃鳳嫺承認消委會當時在產品分類上出現錯誤，但重申並非導致她離任的因素，「絕對唔係，絕對絕對唔係」。她指，消委會秉持的價值觀是開誠布公、公平公正、可被問責，「如果出錯，我們有責任即時作出糾正」，並表示對任何品牌或事件均採取一致標準處理，今次只因牽涉大品牌而備受注目。
回顧12年任期，黃鳳嫺表示消費者行為隨科技發展而改變，網購與多元付款方式已成常態。她印象最深刻的調查，是2013年有線電視揭發「牛丸無牛」事件。消委會後於2022年發表報告，發現市面部份肉丸實為混合多種肉類的「雜肉丸」。她坦言該項測試難度高，需與實驗室反覆商討化驗方法。
資訊管治須跟法例做好
節目中，主持人關注消委會網站存放大量舊報告是否影響運作。黃鳳嫺指出，早前預期網站流量會上升，已提升容量。她強調必須妥善處理資料存檔，並根據法例要求執行「IT governance（資訊科技管治）」，舊報告若無人閱覽，會每隔數年存檔，供市民申請查閱。
多年來，消委會關注預繳式消費問題，惟至今未有立法規管。黃鳳嫺表示理解疫後經營環境困難，政府是否在此時再加法例要求值得考量。她強調，市場應先自律改善行為，而消費者亦須提高警覺，不應單靠「冷靜期」作保障。
對未來生活規劃，黃鳳嫺表示會先好好休息，目前已開始撰寫報章專欄，也有人建議她寫書。她笑言，希望有機會「開咪」主持節目訪問他人，繼續以不同形式服務市民。@
----------------------
🏵️ 法輪大法洪傳世界33周年特刊：
https://tinyurl.com/3p4e4yrn
----------------------
【不忘初衷 延續真相】
📰周末版復印 支持購買👇🏻
http://epochtimeshk.org/stores
