生命熱線一項調查發現，自殺者的親友普遍面對深層的心理困難，包括強烈的內疚感、反覆探究自殺原因的，以及認知困擾等。團隊呼籲社會以同理心與耐心聆聽自殺者親友，陪伴他們走出傷痛。
研究由生命熱線「賽馬會釋心同行計劃」委託香港大學社會工作及社會行政學系研究團隊進行，對188位於2022年9月至2025年4月期間接受服務，並對同意提供資料的自殺者親友進行深入分析。當中154位完成了初始評估。
調查顯示，自殺者親友最強烈的四大心理挑戰可歸為「內疚」、「追尋原因」、「被拋棄感」和「與污名相關的壓力」。
女性更容易出現「未被考慮」、「悔恨自責」及「透露死因不自在」等反應，顯示女性在面對自殺喪親時，較易產生被遺棄感、內疚與社交壓力。
至於較常見的悲傷反應如「本可以更愉快」、「想知不活的動機」及「質疑為何離開」等，調查結果顯示這些方面沒有性別差異，反映自殺者親友普遍陷入認知反芻與未解問題的困擾。
創傷反應方面，自殺者親友平均創傷後壓力（PTS）得分接近臨界線的31至33分，其中47.4%的自殺者親友得分超過31分。女性創傷後壓力得分顯著高於男性，反映其在面對自殺喪親時或承受更大的心理壓力。
在工作和社交適應方面，自殺者親友平均功能損害程度高於臨界綫（20分），其中56.2%的得分超過20，即悲傷導致了中度至重度功能損害。女性的功能受損程度亦顯著高於男性。
生命熱線自2008年起推行自殺者親友支援計劃，在2022年獲香港賽馬會慈善信託基金捐助後更名為「賽馬會釋心同行計劃」。計劃提供專業輔導、同路人小組及益友服務，協助親友處理悲傷、重塑人生。
研究結果顯示，支援計劃顯著降低自殺者親友的悲傷與創傷後壓力，且效果在介入結束後仍持續穩定。數據指出，從初始評估至服務結束，自殺者親友的整體悲傷症狀嚴重程度大幅減少，與自殺相關的悲傷體驗強烈程度亦顯著下降。服務結束後3個月都未出現顯著波動，表明介入效果具持續性。
支援服務有助減輕自殺者親友悲傷症狀
香港大學社會工作及社會行政學系系主任周燕雯教授表示，自殺者親友之痛，不止於心，而是思維的迷宮。參與本研究的自殺者親友多屬症狀較為嚴重的臨床個案，當中亦以女性比例偏高，因而普遍呈現更強烈的悲傷反應。然而，即使在症狀較為嚴重的自殺者親友中，介入服務的成效依然明顯，顯示適切的支援能有效減輕其多方面的悲傷症狀，幫助自殺者親友恢復正常生活，建議自殺者親友及早求助。
馬偕紀念醫院精神醫學部資深主治醫生方俊凱指出，在華人社會中，自殺者親友常因文化中的羞恥與污名感而選擇沉默，不僅面臨強烈的悲傷與罪疚，也缺乏適切的社會支持與心理照顧，尤其需要一個被理解、被接納、能安全表達悲傷的空間。
每宗自殺個案影響6親友
生命熱線執行總監吳志崑表示，根據統計，每宗自殺個案至少影響6位親友，即香港每年有6,000位親友受自殺事件影響。他呼籲大眾多關注自殺者親友的需要，陪伴並耐心聆聽其悲傷的情緒，及尋求專業協助。
服務使用者Mandy憶述，指自己對兒子的離去感到內疚，不斷尋求原因、感到被遺棄，亦有對兒子的離去感到內疚，談及喪親經歷時她一度哽咽。在接受「釋心同行」服務後，Mandy表示自己逐步走出哀傷，感到內心被修復，加上有過來人的分享，有助她釋懷傷痛。@
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