232名廣州消費者在廣州一家居賣場遭遇以「國補」為幌子的誘導消費，未履行的合同金額約896萬元（人民幣，下同）。
澎湃新聞6月9日報道，近日，有多位廣州市民反映，他們在廣州市增城區一家居商場內的品牌門店簽訂了全屋定製等裝修合同，卻遭遇商家無法履約的情況。
2024年11月，金先生來到位於廣州市增城區居然之家新塘萬戶來店三樓的歐鉑尼門店了解全屋定製。當時銷售人員宣稱他們推出的優惠力度很大。
金先生說，當時該門店推出了「品牌39,800元優惠套餐」。在其宣傳推廣中，著重強調套餐可疊加享受「國補」政策。
當天，金先生在歐鉑尼門店實際支付8.5萬元預付款，收款帳戶為廣州德亞特裝飾設計工程有限公司。
2024年12月29日，雙方簽訂合同並付最終銷售清單，優惠並扣除稅點後，金先生應拿到18,052.7元退款。此後，金先生幾次催促，裝修團隊遲遲沒有進場開工。直到今年2月份，他再次來到涉事門店，發現有不少消費者也遇到了同樣的問題。
多位消費者表示，2024年10月起，歐鉑尼門店開始出現訂單無法交付的情況。2025年3月，門店人去樓空。顧家家居門店也是類似的情況。2025年3月，顧家家居門店員工反饋老闆已聯繫不到，兩天後門店員工也不知所蹤。
游先生說，此事發生後，涉事品牌方顧家家居願意承擔部份責任，目前兜底履行了20%的合同內容。
多位消費者和門店簽訂的合同，明確「業主享受政府補貼以舊換新優惠」的內容。多位消費者也表示，當時正是受「國補」承諾吸引，才會在付款環節一次性全部支付或者超額支付。
多位受害者還表示，起初他們在消費維權時，遭遇涉事品牌方和商場的相關推諉。吳先生也是受害者之一，他說，當時之所以被門店銷售員誘導一次性交全款，還因為相信商場和門店的品牌保障。
公開資料顯示，居然之家新塘店是由原廣州增城萬戶來家居商場裝修升級而來。2018年12月，萬戶來家居商場與居然之家達成戰略合作協議，居然之家新塘店正式營業，成為居然之家全國第303家分店。
今年2月以來，增城區新塘鎮「居然之家」萬戶來店場內顧家家居、歐鉑尼家居、原川裝飾等門店先後被消費者投訴，集中反映在簽訂傢俬、裝修合同後商家違約、退訂金難、無人跟進售後等方面問題。
此事涉及消費者232名，未履行的合同金額約896萬元。
截至目前，由歐派家居、顧家家居品牌方和居然之家萬戶來公司分別對103名消費者通過先行賠付、交付貨物等形式兜底履約（32名完全兜底解決，71名部份兜底解決），涉及金額285.47萬元。
據介紹，已有119名消費者選擇集體訴訟。
廣州增城區家居賣場發生的這宗事件，表面看是商家跑路、承諾落空，背後暴露出的則是預付式消費監管的漏洞和商場責任的缺失。#
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