法國反壟斷暨反詐欺機構(DGCCRF)周四(7月3日)宣布,經過一年的調查,已對中國快時尚電商SHEIN處以4,000萬歐元(約4,717萬美元)罰款,理由是該公司涉及「欺騙性商業行為」,包括折扣誤導。
SHEIN通過負責法國銷售的子公司Infinite Style E-Commerce Co Ltd(ISEL)進行營運。DGCCRF調查發現,該公司向消費者提供虛假折扣訊息,甚至在打折前先抬高價格,使消費者誤以為獲得極大優惠,實則價格未降甚至上升。
根據法國消費法規,商家在標示折扣時,須以過去30天內最低價格為基準參考價。然而,SHEIN未依此規定,時常忽略前次報價,甚至在標示折扣前提高售價。DGCCRF表示,對SHEIN祭出的罰單是在巴黎檢察院的批准下做出的。
調查涵蓋2022年10月1日至2023年8月31日,SHEIN在其法國網站上銷售的數千種商品。結果顯示,57%的促銷並未真正提供降價優惠;19%標示的折扣幅度實際小於廣告所示;另有11%實為價格上調。
DGCCRF在聲明中指出:「這種大幅打折與持續促銷的行銷方式,會讓消費者誤以為撿到便宜,實際上卻是被誤導。」該機構還表示,SHEIN已接受裁罰,不再提出異議。
除了價格標示不實,調查也認為SHEIN在企業永續與環保方面也存在誤導行為。
SHEIN在給法新社與路透社的聲明中表示,早在2023年3月接獲DGCCRF通知後,ISEL即在兩個月內「毫不延遲地」採取修正措施,「目前所有違規行為早在一年前就已處理完畢」,並強調將持續依法合規經營。
SHEIN自2015年進入法國市場,近年銷售增長迅速。然而,SHEIN也長期因環境污染、低薪勞動與不公平競爭等問題受到批評。#
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