星展銀行宣布推出生成式人工智能（Gen AI）員工職涯培訓平台「iCoach」，該平台與知名行政人員培訓導師Marshall Goldsmith聯合開發，為本行員工提供全面的職涯指導。
星展強調，雖然坊間不少企業僅集中資源培訓高級管理人員或具潛力人才，但星展銀行深信，所有級別的員工均應獲得職涯發展支持，包括工作與生活平衡、個人及團隊領導能力、或是心理健康等專業建議。然而，如何以高效且符合成本效益的方式擴大培訓規模是一大挑戰，全因傳統培訓一般屬一對一教學，成本高昂，難以大規模推行。但藉由應用Gen AI，星展銀行利用新技術克服這些挑戰，使本行能夠為全線員工提供職業培訓。
星展銀行集團人力資源主管李映虹表示：「隨著職場環境不斷演變，建立職業適應力變得比以往更重要。星展銀行致力於裝備員工，透過全面的『Triple E』框架 — 教育（Education）、接觸（Exposure）和經驗（Experience），協助員工掌握未來所需技能。iCoach 是一項強大的新工具，與這個框架相輔相成，運用 Gen AI 提供個人化、按需求的職業指導，協助每位員工自信地在未來的工作中前行和成長。」
星展香港人力資源主管林靄欣表示：「星展銀行將持續展現本行作為負責任人工智能領導者的承諾，帶領員工以合乎道德和有效的方式善用人工智能。iCoach 將為我們的職涯支援措施增添強大助力，讓本行員工能夠專注於個人和職業發展。同時亦鼓勵員工掌握人工智能相關技能，讓員工和企業皆能受益。」
星展指，iCoach知識庫能隨時隨地24/7為員工提供即時個人化職業指導，根據每位員工的職位、職能、以及內部調遷路徑 ，提供相關且可行的職業建議。並與該行現有的人才培訓計劃相互配合，包括透過AI與機器學習技術提供個人化學習建議的「iGrow」、連結高管與同儕交流的星展導師計劃、涵蓋逾萬門課程的Learning Hub，以及去年吸引逾4,000名員工參與的跨部門體驗計劃「Be My Guest」，共同全面強化員工技能與職業適應力。
星展銀行因長期專注員工發展，連續獲得《時代》雜誌亞太最佳公司、《福布斯》全球最佳僱主等殊榮，並在香港多次贏得金融機構與人力資源領域的卓越大獎。＠
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