全球知名數碼旅遊平台Booking.com發布首份《全球AI認知報告》，深入探討消費者對AI技術的認知、應用及信任狀況。報告顯示，98%香港消費者對AI應用感到興奮，81%表示熟悉該技術，96%希望在未來旅遊規劃中使用AI，遠超全球平均水平。
然而，不同地區的消費者對AI的態度存在明顯差異。部份地區積極接納AI的潛力，但某些地區仍持謹慎態度。這反映在推動AI應用時，需兼顧機遇與消費者的信任。
報告指出，香港消費者熱衷於AI，但僅3%完全信任。其中，42%香港消費者被歸類為AI愛好者，對其潛力充滿好奇，另有7%為AI倡導者，積極推動其優勢及負責任地應用。他們的熱情源於對AI的信心，包括能讓生活更輕鬆（77%）、提升生產力（60%）、節省時間與精力（57%）及拓展學習機會（47%）。
Booking.com認為，AI已深深地融入人們的日常生活，當中有99%的香港消費者使用AI搜尋功能、86%使用串流平台推薦服務，以及87%使用生成式AI工具。儘管如此，大多數香港人尚未可以將決策完全交給AI，有36%認為因AI缺乏人情味而產生疑慮；即使信任AI技術，有一半人總是查證結果，另有27%人偶爾查證。香港消費者傾向將AI視為輔助工具，以提升整體體驗。
不同地區的消費者對AI的態度有顯著的差異，拉丁美洲與亞太地區的消費者較積極去應用AI。其中，亞太地區消費者願意將AI融入日常生活，包括教育（ 41%）和交通（41%）。北美與歐洲中東地區則對AI的態度較保守和不信任，傾向查證AI的結果，對透明度和信任保證有更高的需求。
AI正迅速成為香港人旅遊的重要一環：78%的香港消費者已在旅遊中使用AI，其中97%用於規劃或預訂行程，96%在旅途中使用，包括翻譯（58%）、當地活動建議（35%）、餐廳推薦（33%）、在陌生地方或交通系統內導航（41%）。而旅程完結後，最常見的AI應用為照片編輯（39%）。
除了提升旅遊效率與便利性，69%的消費者希望AI能發揮正面作用，包括幫助他們避開過度擠擁的目的地或旅行旺季（74%）和推薦對當地社區有正面影響的體驗（58%）。＠
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