近日，一用戶在網上發帖吐槽，自己去年購買的小米智能門鎖認錯人，竟然給外賣員開了鎖。消息曝光後，引發擔憂。
據網民帖文顯示，當晚網民點了外賣，外賣員送餐時，把外賣掛在網民家門把手上，結果門鎖啓動人臉識別，將外賣員認成網民本人，直接開門。當時網民正在床上刷題，發現後趕緊自拍留存證據，證明門打開時自己確實在床上，然後打開門，看到外賣員也滿臉詫異。
8月12日，發帖人史先生告訴「後浪影片」稱，智能門鎖是去年10月購買的，當晚他正在休息，讓外賣員把餐品放在門口即可，外賣員放下轉身離開時，智能門鎖突然啟動人臉識別功能，隨即自動開啟，與此同時手機同步收到系統提示，顯示門鎖是由本人「在門外」操作解鎖的。
史先生表示，出問題的門鎖型號是小米智能門鎖2pro，發現門鎖被陌生人開鎖後，他立刻聯絡了小米客戶服務，對方表示會安排工程師上門檢修。
另據「經視直播」報道，史先生坦言，這是該智能門鎖使用以來，首次出現這樣的情況，但之前偶爾發生過辨識失敗的現象，識別第2次才成功開鎖，他覺得因為不同光線和角度，可能會出現失敗，「拒真都是可以接受的，納偽是真的不能接受，我覺得很不解、很詫異」。
對此，小米客戶服務回應表示，會記錄並確認相關情況，同時也強調，如果消費者購買的智能門鎖遇到類似問題，可以第一時間聯繫小米客戶服務，會儘快地安排師傅上門查看，也會將問題回報到總部，由專員聯絡。
這已不是小米智能門鎖第一次出問題。據網民在社交媒體發帖表示，「家中小米智能鎖多次自動開門。」「小米的指紋鎖千萬別買，一過保質期馬上就壞。」 「我家小米門鎖會自己叫喚，我上報說我家門鎖瘋了。」「已經不止一次刷到小米智能鎖自動開鎖了。」
8月13日，小米智能門鎖識別錯誤導致門鎖被開啟的話題衝上微博熱搜。
網民紛紛表示，「對陌生人居然認證為房主人，並開鎖。有點怕怕。」 「小米門鎖，小偷的狂歡。」「現在別管甚麼牌子的智能鎖，都不把握。」#
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