一項最新研究顯示，亞馬遜、Temu和Shein等中美電商在澳洲的顧客數量正在大幅上漲，而澳洲一些本土零售商的顧客流失超過10%。
市場調研機構羅伊摩根（Roy Morgan）9月9日發布的研究顯示，澳洲市場上主要零售商的年度顧客數量統計中，美國線上平台亞馬遜、中國廉價電商平台Temu和 Shein的買家數量在大幅增長。
過去12個月，有880萬澳洲人至少在亞馬遜購物一次，顧客數量同比增加90萬，增幅為11%；中國電商Temu有470萬買家，同比增加90萬，增幅為24%；Shein有260萬買家，同比增加60萬，增幅為 27%。
羅伊摩根表示，這三家平台正在重塑澳洲的零售格局。2024—2025財年，Temu和Shein的年度銷售額合計增加近13億澳元，其中Temu的年度銷售額估計接近26億澳元，增幅為10億澳元；Shein年度銷售額估計接近13億澳元，增幅約為3億澳元。
與此同時，eBay、Kogan、The Reject Shop和Best & Less等多家零售商的顧客數量同比大幅下降。其中，Kogan顧客數量下降11%。
更嚴峻的是，Millers、Rivers、Noni B、Katies、Autograph、Crossroads、Rockmans和Wittner等品牌在過去一年已經徹底退出澳洲市場。
而表現最好的澳洲本土零售商是Target和Kmart，兩者的顧客數量均增長6%，其中 Kmart是顧客回購頻率最高的商店。
Roy Morgan零售與消費品負責人喬利（Catherine Jolley）表示：「隨著折扣平台不斷重設消費者的期望，傳統零售商，尤其是那些依賴低價定位的企業所面臨的挑戰是：必須弄清這種變化對其在『新零售格局』中的地位意味著甚麼。」#
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