早前中環「國際熱氣球節」因未獲政府批准，取消「熱氣球繫留定點飛體驗」，引起購票市民的不滿，主辦方宣布可全額退款。消委會總幹事沈朝暉今日（15日）透露，截至昨日共接獲341宗相關投訴，涉款約34萬元，她又引述主辦方承諾11月初會完成所有退款，並強調消委會一直與營運商保持聯繫，希望他們加快處理。

另外，今次是沈朝暉上任消委會總幹事以來首次出席《選擇》月刊記者會。她表示，面對經濟環境、消費模式轉變，加上政府的財政狀況，必須要有創新思維迎接新挑戰。

沈朝暉指，自上任後與團隊進行一系列檢討，檢視現行消委會的運作和資源運用，未來會制訂策略，並提出革新，包括儘量利用人工智能或科技改革運作，例如網上投訴調解平台、投訴管理系統等，相信改革後可縮短處理投訴時間，長遠可節省人力。

她強調節流不一定要減人手，消委會並無相關計劃，亦不存在硬性節流，而是如何更聰明地運用資源。

沈朝暉又希望利用多元化、貼地的宣傳策略，突破《選擇》月刊的宣傳框架，同時加強跨界別協作，尤其大陸及國際消費者組織。另外，會強化政策影響力，加強與政府部門合作。@

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