10月4日晚，海南三亞大悅城就「天降紅包雨」活動現場有人受傷表示歉意。據悉，當時現場人數眾多，造成擁擠，有人摔倒受傷。
三亞大悅城10月4日晚在其官方微博發布《情況說明》。該說明表示，商場於10月1日至8日開展開業三周年紀念活動，10月3日晚進行現場互動，但「因預判不足，參與人數遠超預期，局部區域出現短時擁擠，並有顧客不慎摔倒。對於由此給您帶來的不便與困擾，我們致以誠摯的歉意。」
參與現場活動的民眾王女士對貴州廣播電視台公共頻道旗下的《百姓關注》透露：活動開始時人群瞬間失控，前排摔倒引發連鎖反應，她被推倒後左腳被踩至淤青腫脹，且現場「紅包」多為紙片。
公開資料顯示，三亞大悅城是位於三亞中央商務區的城市綜合體項目，購物中心建築面積約10萬平方米，涵蓋潮奢、餐飲及文旅體驗。#
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