美國科技巨頭亞馬遜公司(Amazon.com Inc.)計劃自周二(10月28日)起,裁減多達三萬名白領員工,旨在削減開支,及糾正疫情期間招聘過多的狀況,並因應人工智能(AI)導入帶來的縮編。

裁員範圍與影響

據路透社援引知情人士的消息透露,本輪裁員主要針對企業部門(白領)員工,而非倉儲與物流前線人員。

這一數字僅佔亞馬遜155萬名員工總數的一小部份,但佔其約35萬名公司員工的近10%。這將是亞馬遜自2022年底裁員約2.7萬人以來最大規模的裁員。

此次裁員涵蓋人力資源(PXT部門)、營運、設備與服務以及雲端業務(AWS)等多個部門。各部門主管已於周一接受內部培訓,以準備周二上午通過電子郵件通知被裁員工。亞馬遜發言人對相關消息拒絕置評。

AI驅動 管理層級再縮編

亞馬遜行政總裁賈西(Andy Jassy)上任以來推動「去官僚化」(debureaucratization)改革,要求減少管理層級、整合部門,並設立匿名投訴管道,以找出低效流程。今年初,公司內部已收到逾1,500條建議,促成約450項流程調整。

賈西今年6月在致員工備忘錄中指出,隨著生成式人工智能(Generative AI)與自動化工具的導入,「我們將需要更少人從事某些工作,但需要更多不同類型的人才」,並預期「未來幾年整體企業員工規模可能因此縮減」。

市場分析機構eMarketer分析師凱納維斯(Sky Canaves)對路透社表示,亞馬遜可能已通過AI導入提升內部效率,「足以支持企業層面的重大減員」。

此外,亞馬遜年初要求企業員工每周五天回辦公室上班,是矽谷最嚴格的出勤政策之一。消息人士指出,該政策未能產生足夠的自然離職率,也促使公司選擇以主動裁員的方式進一步壓縮人事成本。

科技業再掀AI裁員潮

根據網站Layoffs.fyi統計2025年截至目前,全球已有超過200家科技公司裁員近10萬人。去年全行業裁員總數達15.3萬人,而2023年則達26萬人,為近年最高峰。

今年,微軟(Microsoft)裁員約1.5萬人、Meta在人工智能部門裁撤約600人、Google削減雲端設計團隊逾百職位,Intel則累計裁員約2.2萬人,為規模最大者之一。

亞馬遜自2022年起已分批裁撤約2.7萬名員工。不過,公司同時維持對倉儲與物流季節性人力的招聘,預計今年假日檔期再招募25萬名臨時員工,與前兩年相同。

雲端業務增速放緩 股價小漲

亞馬遜的主要利潤來源AWS雲端部門第二季度營收309億美元,年增17.5%,低於微軟Azure的39%與Google雲的32%。第三季度銷售預估成長約18%至320億美元,略低於去年同期。上周AWS曾出現長達15小時的服務中斷,波及Snapchat與Venmo等多個線上平台。

儘管如此,投資者對重組計劃反應正面。亞馬遜股價周一上漲1.2%,收於226.97美元。公司將於周四公布第三季度財報,市場正關注AI投資與成本控制能否轉化為實質收益。#

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