美國消費者在享用完感恩節晚餐後，把對經濟的擔憂拋諸腦後，展開了一場為期三天、總額達236億美元的網購狂潮，不僅超出了分析師的預期，也為年末購物季揭開了序幕。
網購消費創高 預估5天內支出437億美元
追蹤線上零售網站訪客數據的Adobe Analytics表示，截至美東時間周一（12月1日）晚間6:30，當日的網購支出較去年成長4.5%，達到91億美元。Adobe預計，在「網購星期一」（Cyber Monday）結束前，美國消費者的網上購物消費將介於139億至142億美元之間，與去年相比增幅最高可達6.3%。該天傳統上是全美線上購物量最大的日子。
Adobe統計，今年「黑色星期五」的線上銷售達118億美元，較去年成長9%，創下歷史新高，加上包含感恩節在內的五天之內，網購總支出預估將達到約437億美元。
全球市場也呈現類似走勢。根據Salesforce的統計，截至美東時間中午12點，全球消費者在「網購星期一」當日已花費173億美元，較去年同期增加5.3%；該公司預測，全天全球支出將達527億美元，較去年成長6%。
由於消費者信心疲弱以及物價上漲，外界原先對今年感恩節周末的消費預期好壞參半。
然而，富裕的消費者出手大方，其他消費者也在有限的預算中騰出空間，為親人購買禮物，加上大幅度的折扣有助於吸引買家，使得購物潮超乎預期。
全國零售聯合會（National Retail Federation）首席經濟學家Mark Mathews說：「假日購物者花的是錢包，而不是情緒。」
這表明消費行為並未被疲弱的消費者信心所動搖。Mathews也指出，儘管近期因美國政府停擺帶來壓力，但薪資增長等其它經濟指標依然強勁。
消費者減少衝動消費
消費研究公司Kantar的分析師表示，根據購物者調查與門店走訪，今年衝動性購物減少了。而且沃爾瑪和Target等實體店內的標示所包含的折扣用語，比往常更清晰、具體且詳細。
Kantar零售洞察主管Rachel Dalton表示，這反映出購物者「保持警惕，以免受誤導」。
另一方面，由於低收入購物者在疫情期間收到的政府補助金已花光，他們必須在緊張的預算中騰出空間購買禮物。因此，許多店家的折扣範圍，也較往年更廣。
消費者情報公司NielsenIQ的電子商務研究主管Jack O’Leary表示，一些商店將黑色星期五的折扣擴大到通常不會打折的商品上，例如家庭必需品。亞馬遜（Amazon）在耳機、電腦等高價商品與電池等必需品上都祭出3到6折優惠，顯示企業正積極刺激需求。
「先買後付」激增 消費者依賴科技工具比價
隨著財務狀況趨緊，Affirm和Klarna等短期貸款服務變得越來越受歡迎。
研究公司CivicScience發現，38%的受訪者在黑色星期五周末期間至少在一筆購買中使用了「先買後付」（BNPL）服務，其中大多數是年輕、低收入的購物者。
Adobe的數據顯示，「黑色星期五」的BNPL使用率較去年成長9%。對於「網購星期一」來說，Adobe預計BNPL的使用量突破10億美元大關，較去年成長5%。
與此同時，消費者也積極使用聊天機械人和其它AI功能來比較價格和取得折扣。
Adobe預計，AI驅動的零售網站流量將比去年增加近8倍，當時像沃爾瑪的Sparky或亞馬遜的Rufus這樣的AI購物助手還不存在。
CivicScience發現，周末有40%的調查受訪者使用AI工具來協助購物或作出決定。在多次依賴AI購物的「重度使用者」中，87%為45歲以下族群。#
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向每位救援者致敬
願香港人彼此扶持走過黑暗
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