滙控（00005）行政總裁艾橋智（Georges Elhedery）近日接受彭博社訪問時表示，接掌銀行並於15個月前啟動全面重組之前，集團內缺乏足夠管理層為其業務表現承擔全責。

他上任後大幅收窄營運委員會規模，並撤銷過往讓主管能避開決策責任的「共同管理」架構。他指，目前約六成收入由單一負責制度產生，已由以往的「零責任制」邁向明確問責。

艾橋智表示，滙控重組涉及削減數千個職位、關閉多項業務、整合部門，但精簡工作仍未完成。他強調不可能「一夜簡化」，改革需逐季、逐月推進，形容集團仍在轉型旅程中。

作為受工程訓練背景影響的管理者，他直言將「毫不留情地消除銀行的複雜性與拖累」，認為業務之所以複雜，是因欠缺焦點，而非天然如此。

AI應用則是這次重組的關鍵。艾橋智表示，滙控已向約17萬名員工提供AI工具，並將技術用於財富管理等部門的文件撰寫、審核、欺詐檢測及KYC程序，目前已有逾百個AI使用案例，其中一半投入生產。

他強調，人類不會被AI取代，但若不懂運用AI提升能力「就會被淘汰」，推動AI已非選項，而是提升競爭力的必要因素。

此外，艾橋智談到個人的領導理念，包括決定學習中文，使他成為滙控160年來首位會講中文的行政總裁。他透露三年前曾休假半年密集學習，認為要理解中國人的思維方式、談判和交往模式，最有效的方法便是掌握語言。

他同時精通法語、阿拉伯語、德語、日語等語言，並鼓勵員工比照其經驗，為專業發展預留時間，視其為長遠留人才與增強競爭力的重要一環。@

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向每位救援者致敬　
願香港人彼此扶持走過黑暗
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