中國信用卡業務隨著經濟下滑需求不足,部份銀行員工為了完成業績,不得不自掏腰包推廣信用卡,有銀行員工透露現在辦卡送禮物已經成為常態。

據騰訊新聞《潛望》7月1日消息,中國一家股份制銀行經理張毅(化名)對該媒體透露:「現在推卡太難了,如果不給用戶送點禮物,基本不會有辦卡需求,我們都是自掏腰包在做促銷的。」

雖然推卡難,但對銀行業務員來說,是逐年增加的業績指標。張毅表示:「我們每年的指標都只會增長,不會降低,完成不了會扣績效(工資)。」北京地區一銀行員工曹女士表示,銀行一線員工信用卡辦理的任務沒有任何減少,完不成任務就拿不到預期的薪酬,會被扣績效,因此大家都在想方設法搞促銷。

江蘇地區某銀行工作人員也表示:「銀行的信用卡發卡任務是層層下達的,而且每年都會有所上升。」而銀行員工只有完成一定比例的發卡任務才不會被扣錢,因此基層支行也會為了完成績效考核,購買單車等禮品送給辦卡客戶,以此來吸引更多的新戶開卡,而業績完成得越好獎勵越高,但來年的任務指標可能也會更高。

北京地區某國有銀行一線員工也表示,他為了完成發卡任務,也會自掏腰包給客戶返現(回贈)。他說:「我自己花些錢拉客,最終還能賺點兒錢,但如果不花這個錢,我可能最後被扣得更多。」

至於信用卡對用戶的吸引力逐漸減弱,進入退潮的原因,報道認為一是中國信用卡市場趨近於飽和,再加上當前市場消費需求不足等因素,銀行信用卡交易量也持續下滑;另外,用戶的權益普遍縮水,一些餐飲消費代金券、咖啡券、貴賓休息室的福利,消費者都拿不到了。

為了推銷信用卡,完成業績,多地銀行開展促銷活動。在北京多個區域,近日連續開展了多場時間持續一個月的「辦卡領單車」活動,活動「通知」寫著辦卡規則:辦理兩家銀行信用卡就可以免費領取一輛單車,而且參與此活動成功開卡的用戶也必須持卡三個月以上,並完成多筆交易後才可註銷信用卡。

張毅表示:「現在銀行『辦卡送禮』早就成為一種常態化現象了,甚麼火就送甚麼啊,不然誰還辦信用卡?」

為甚麼信用卡需求下降,而銀行對員工的業績要求不降反升,有行業人士表示:銀行的思維沒有轉換過來。其一,對於大型銀行而言,繼續拉新客戶是為了保持市場規模,但銀行又沒有營銷資金,因此這成本就自然轉嫁到了業務員身上;其二,自家信用卡客戶飽和了,可以去別的銀行去挖掘在別的銀行開卡,但尚未在本行開卡的「新戶」,這對銀行來說也是潛在客戶。

但有業內人士認為,如果銀行用獎品刺激發卡,會造成虛增發卡量,增加信用卡業務風險。

而在發卡量下降的同時,銀行還在承受市場過度開發後的反噬之痛。有銀行人士表示,在信用卡業務快速發展時期,很多原本不需要信用卡的群體為了開戶獎品也開始使用信用卡。一些客戶群體也被銀行「過度開發」,疊加當前經濟環境情況導致了信用卡不良的上升。

據中共央行數據顯示,信用卡逾期半年未償信貸總額已從2023年末的981.35億元人民幣,增至2024年末的1,239.64億元人民幣。

網民「輕鬆一夏」也表示:「(信用卡)逾期的人越來越多,大家花錢也越來越謹慎了,主要是現在大家手頭沒以前寬裕了,收入也不穩定,自然花錢也少了。」#

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