居住在加州聖荷西居民凱女士（Kay）這一年多來，收到數百個亞馬遜買家寄來的包裹，原因是一名來自中國的亞馬遜賣家將凱女士家的地址標註為退貨地址。
據《紐約郵報》周三（7月9日）報道，亞馬遜（Amazon）告訴媒體ABC 7，他們當天已經派人前往加州聖荷西居民凱女士（Kay）家中，當面道歉並清理堆放在她家中的大量包裹，並保證她不會再收到來自「劉三的店」（Liusandedian，音譯）的汽車座套。
亞馬遜表示，「感謝ABC 7讓我們注意此事。我們正協助她（凱女士）回收所有包裹，並已採取措施徹底解決問題。」
據了解，「劉三的店」出售的劣質仿皮汽車座套並不適用於所有車型，導致大批顧客退貨。店主卻將退貨地址寫成了凱女士的住址，導致過去一年多來，數百個亞馬遜包裹不斷被送到她家門口。
凱女士苦不堪言，只能把包裹堆在車道上。
凱女士最初以為只是偶爾寄錯，但包裹越堆越多，堆到胸口高，車子無法停放，88歲高齡的母親也一度無法順利進門。她形容這場面「宛如地獄」。
她說，她至少向亞馬遜投訴了6次，但亞馬遜只是一再保證包裹會停止。
她對ABC 7說，每次亞馬遜都保證問題會解決，包裹不會再送來，並承諾會在24或48小時內給她回覆，但問題始終沒有解決。
亞馬遜曾經提議由凱女士自行決定是將包裹寄回賣家，還是捐出去，
並表示願意給她一張100美元禮品卡作為補償。但她質疑：「為甚麼你們的賣家違規，卻要由我來負責收拾爛攤子呢？」
按規定，亞馬遜國際賣家必須提供美國退貨地址、預付運費標籤，或直接退款；若賣家未在兩天內完成，亞馬遜應退款給買家並向賣家追討。
然而，「劉三的店」除了名字掛在亞馬遜賣家名單上，沒有留下其它任何訊息。他像網絡幽靈一樣無跡可尋，讓亞馬遜的這套規則形同虛設。
線上零售詐騙仍是亞馬遜等電商平枱面臨的頑疾。#
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