美國太空探索技術公司（SpaceX）的「星鏈」（Starlink）服務周四（7月24日）發生中斷事故，這是其歷史上最嚴重的國際性服務中斷之一，數萬名用戶受到影響，對於馬斯克（Elon Musk）主導的強大衛星互聯網系統來說，這實屬罕見。
這次服務中斷是由一個內部軟件故障造成的，導致數萬名用戶離線。
據眾包故障追蹤平台Downdetector稱，美國東部時間下午3點左右（格林威治標準時間19:00），美國和歐洲的星鏈用戶開始遭遇服務中斷。該平台稱，它收到了多達6.1萬份用戶的報告。
星鏈在全球大約140個國家和地區擁有六百多萬用戶。SpaceX公司稍後在社交媒體社交平台X上承認發生了服務中斷事故，並表示「我們正在積極實施解決方案」。
Starlink工程副總裁Michael Nicolls在社交平台X上寫道，事故發生2.5小時後，服務基本上都恢復了。
「此次中斷是由於負責運行核心網絡的關鍵內部軟件服務出現了故障。」Nicolls說，並對中斷事故表示歉意，誓言要找到根本原因。
SpaceX行政總裁馬斯克也在社交平台X上發帖道歉。他寫道：「對這次中斷感到抱歉。SpaceX將解決根本原因，確保這種情況不再發生。」
星鏈服務是SpaceX公司最具商業敏感性的業務，此次服務中斷對該業務來說是一次罕見的事故，專家們猜測，這項以彈性和快速增長著稱的服務是否受到了故障、軟件更新失誤甚至網絡攻擊的困擾。
互聯網分析公司Kentik的專家Doug Madory表示，這次中斷是全球性的，如此大範圍的中斷很不尋常。
他說：「這可能是『星鏈』有史以來時間最長的中斷，至少在其成為主要服務提供商以來是如此。」
隨著星鏈用戶數量的增加，SpaceX在過去幾個月裏已經大力更新自己的網絡，以滿足用戶對更高速度和帶寬的需求。
該公司與T-Mobile公司合作，也在通過發射更大、更強的衛星來擴展其衛星星座，以提供直接發送到手機的短訊服務，這是一種業務模式，讓手機用戶可以通過農村地區的星鏈網絡來發送緊急短訊。#
（本文參考了路透社報道）
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