羅馬仕充電寶又發生一宗自燃燒傷事件。有網民發帖稱,其朋友隨身攜帶的羅馬仕充電寶突然自燃,造成大腿三度燒傷,需進行植皮手術,費用達數萬元(人民幣,下同)。
據該網民在帖文中表示,22日下午,她和朋友走在路上,突然看到有陣黑煙從眼前飄過,想找是哪裏飄過來的,結果看到朋友的褲子著火了,火越燃越大。她手上沒有水,朋友也沒辦法用手把充電寶從褲子口袋裏掏出來,最後充電寶把褲子口袋燒穿了,才掉下來。
「我嚇壞了,趕緊讓朋友先去商場二樓用冷水沖傷口,我留在現場拍了照片和影片,消防人員看到煙趕緊趕來,用滅火器和冷水滅火,起碼有五分鐘,但是電池還在反應,不斷冒煙。」該網民表示。
該網民說,其朋友左大腿被燒得焦黑,且膝蓋處布滿水泡。到醫院就診,醫生說是三級燒傷,需要做植皮手術,整個費用大概3萬至4萬元,如果想要羅馬仕賠償必須全自費,加上後續恢復會更貴。其朋友聯繫了淘寶官方客戶服務和羅馬仕充電寶,但「兩家都在踢皮球,淘寶客戶服務說找羅馬仕,羅馬仕說其前面有很多人要回覆,然後已讀不回」。
根據帖文,其朋友的充電寶是召回型號,但不是召回批次,且當天下午最高溫度是33℃,並沒有很熱。
23日,發帖的袁女士(化名)告訴紫牛新聞,著火的充電寶是朋友去年10月從羅馬仕官方旗艦店購入的2萬毫安雙線快充款,充電寶自燃時並未處於使用狀態,也沒有出現鼓包,外觀及狀態均正常。
事發後,袁女士陪同朋友前往上海瑞金醫院灼傷急症就診。由於左腿大面積燒傷,醫生說是三度燒傷,將於24日進行植皮手術,費用大約3萬至4萬元。
上海瑞金醫院燒傷急症病例顯示,傷者左下肢燒傷疼痛40分鐘,灼傷原因顯示為「充電寶」。
袁女士表示,他們已聯繫羅馬仕官方旗艦店客戶服務,並提供了照片等相關證據。客戶服務人員回覆稱,需要進行進一步反饋。
對此,紫牛新聞記者多次致電羅馬仕官網客戶服務電話,均未接通。羅馬仕旗艦店客稱,公司目前已關注此事,正核查相關情況並聯繫對應消費者跟進處理。#
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