申訴專員公署日前公布調查結果，指長者及殘疾人士暫託服務使用率長期偏低，有機構疑設關卡「揀客」。勞工及福利局局長孫玉菡今日（11日）回應，任何院舍都沒可能百分百用盡，暫託位愈多愈好，會想辦法令分配更好，並會設法提升使用率，例如鼓勵有需要的家庭，及早了解暫託服務的資訊，確保資訊網的消息更及時和準確。
他稱知道有機構對入住者「有些要求」。社署的要求，是暫託宿位申請人毋須接受不必要的檢查，如照X光，服務單位亦可以先讓有需要的人士先入住，再在3天內補做基本檢查，了解他們的身體狀況。
孫玉菡稱，過去一兩年儘可能將現有資源、空間，作為暫託服務用途，因為院舍「一日總有一些位置無人用」，會儘可能將位置「擠出來」，會按申訴專員公署建議，用好資源。
他呼籲有需要照顧者致電182183，由社工提供資料及協助。@
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