一輛城巴上月駛到大欖轉車站附近時，被一支長約73厘米的鐵通擊穿車頭擋風玻璃，鐵通再擊中65歲司機的胸部，令其受輕傷，並無大礙。運輸及物流局局長陳美寶稱，當日有市民指未能成功以熱線聯絡大欖隧道營辦商，認為營辦商未能有效營運24小時熱線的情況絕不理想，已按合約向營辦商發出失責通知書追究責任，營辦商已按合約要求賠償。
陳美寶今（15日）回應立法會議員質詢時，稱營辦商已向運輸署提交報告，指事發時電話對話錄音裝置的轉駁機制失靈，導致外部來電無法轉駁至隧道人員接聽。經緊急維修，系統已於9月16日回復正常。由於營辦商未能及時接聽熱線，署方已責成營辦商必須加強隧道緊急事故的準備及應變，確保系統運作暢順。
她並稱，現時政府隧道及管制區設有熱線電話，讓市民向營辦商報告事故。運輸署計劃在更換隧道及管制區的交通管制及監察系統時，引入人工智能閉路電視，偵測路面障礙物和路面事故，改善事故管理。陳美寶又表示，願意同營辦商、警方、運輸署研究設立網上投訴及舉報平台，維護道路安全。@
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