近日，貴陽一位手機店店主在配送平台達達下單，讓騎手配送一台價值過萬的蘋果iPhone 17 Pro Max，貨沒送到，騎手下落不明。
10月17日，貴陽的手機店店主孟女士向九派新聞反映稱，自己13日在達達下單，讓騎手幫忙配送一台iPhone 17 Pro Max至客戶家中，不想卻遭到了騎手跑單，騎手至今下落不明，本該送達給客戶的手機也隨之不翼而飛。
事發後，孟女士先聯繫了達達平台，平台方告知她要報警處理，然而報警後警察卻告訴她還是要投訴平台。
報警回執單顯示，孟女士說iPhone 17 Pro Max 256g橙色，10,300元，騎手未給其送到，平台告知騎手把手機搞掉了，正在調取監控，騎手定位在東山公園，現聯繫不上騎手。
九派新聞此前報道，10月11日，貴陽曾發生過一起Lalamove騎手跑單事件，當時騎手配送的同樣是蘋果手機最新款，並且也是在配送途中失聯的。孟女士說，自己與那宗事件的當事人王先生是認識的同行，兩人的店面就在上下樓，她也不清楚為何短期內會發生兩宗如此相似的事件。
孟女士表示，當天的訂單原本只要不到十分鐘就能完成，但發貨一個小時後客戶仍沒收到手機，她意識到不對後急忙查看定位，就發現騎手已離配送地點很遠。「我給他打了很多電話都未接通，定位也再也沒有動過了，沒辦法，我只能重新給客戶補發一台。」
10月18日，達達安全員稱，平台可以賠償一萬元，但期限可能要一個月，「平台有流程要走，所以期限暫時無法縮短，這個是不用簽賠款合同的，後續如何賠償我會再跟上面諮詢。」
此事隨即引發網絡關注。
微博大V「科技犬建哥」表示，「這劇情有點眼熟啊！騎手取走萬元手機玩消失，平台答應賠錢卻要等一個月，這效率對急需解決的人來說真是煎熬。看來寄送貴重物品，真得選個靠譜有保價的渠道，不然維權太折騰了。」
微博VLOG博主「手握科技」表示，「平台騎手都是經過實名認證的還敢這麼做，說白了還是有些人順手牽羊往往有佼興（僥倖）心理。不過這也不是個案了，前幾年就有騎手攜客戶14部頂配蘋果手機跑路的，貨值估算也有二十萬了，最終追回。雖說這事是一台手機，但超過一萬了，如果追回不諒解的話，應該能實刑了。」
財經博主「掌財來」表示，看到此新聞後，感受是這是即時零售的信任危機與流程短板，「騎手取走價值萬元的手機後失聯，這直接衝擊了即時配送服務的信任基礎。平台雖承諾賠償，但長達一個月的賠償周期，這個應急流程的短板，足以讓商家如坐針氈。」
此外，該博主認為，該事件表明配送管理有漏洞，「短期內同一地區發生多宗類似事件，說明平台在高價值商品配送的風險管控上存在盲區。即時零售在追求速度的同時，如何保障交易安全，是平台必須解決的課題。」#
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