喜來登酒店女繼承人分享家族企業成功的秘訣

米茲‧珀杜（Mitzi Perdue）女士代表著280多年的美國夢。她的父親是商業巨頭——喜來登連鎖飯店的創辦人歐內斯特‧亨德森（Ernest Henderson Sr.），同時，她已故的丈夫弗蘭克‧珀杜（Frank Perdue）則是開創珀杜農場的企業大亨。亨德森地產公司成立於1840年，而珀杜農場成立於1920年。米茲本身也是一位商界女強人，她創辦了自己的釀酒葡萄公司——Ceres Farms，為加州一些最大的釀酒廠提供葡萄。

米茲‧珀杜（Mitzi Perdue）擁有自己的釀酒葡萄公司，為加州一些最大的釀酒廠提供葡萄。（Mitzi Perdue提供）

在米茲一生中大部份時間裏，她身邊環繞的都是世界上最成功的企業家，而她卻樸實無華、充滿魅力。米茲將其謙遜的氣質完全歸功於父母，他們對她性格的塑造起到了至關重要的作用。談到童年時光，米茲深情地回憶起，父母希望建立一個重視品格而非物質的家庭。節儉曾經是──現在仍然是──亨德森家族重要的價值觀。「我的父母付出了很多努力，不讓孩子被寵壞」，她說。「他們不希望我們在財富的泡沫中長大。我永遠珍惜這一點。」

第二次世界大戰爆發之初，亨德森夫婦決定從麻薩諸塞州的波士頓搬到30英里外林肯市一個田園詩畫般的農場，因為他們想讓孩子沉浸在一種重視勤奮、自尊和團結的生活方式中。這與他們一家過去習慣的社會生活截然不同，不過，米茲卻在那裏留下了許多珍貴的童年回憶。

農場生活雖然簡單，但絕非易事。不上學的時候，米茲和她的四個兄弟姊妹要負責日常瑣事，例如清理糞肥；給牛、豬和鴨子餵食；以及打掃房間。

為了孩子們能獲得全面成長，亨德森夫婦讓他們同時就讀公立和私立學校。因此，米茲的朋友圈裏既有初入社交界的少女，也有奶農的女兒。米茲認為，兼跨兩個陣營是「最有益的成長方式」。

米茲的父親埃內斯特‧亨德森（Ernest Henderson Sr.）的一張舊家庭照片。他與哈佛大學室友共同創立了喜來登連鎖飯店。（米茲‧珀杜提供）

米茲從小便撿兄弟姊妹的舊衣服來穿，一直到十幾歲。她自豪地說：「想要藉由買名牌衣服來確立自己的身份——這是不可能的」，相反，亨德森夫婦強調通過服務來塑造個人身份的重要性。「最好的生活不是擁有很多很多的錢，而是擁有很多很多的價值觀。」

毫無疑問，父親對米茲的人生影響最大。除了向孩子灌輸非凡的價值觀外，歐內斯特還是一位展現驚人遠見的商業先驅。他去世時，名下擁有400家酒店。儘管家族財富驚人，但是米茲回憶道：「如果我想要甚麼東西，父親的回答永遠是：『（自己）去掙。』」

在1930年代，房地產行業陷入災難；酒店破產的案例每天都會出現。那時，歐內斯特收購了許多瀕臨倒閉的房產，目的是要將它們成功轉型。完成收購後，他的首要任務就是把所有員工召集到飯店的宴會廳，那些人很可能擔心自己的工作會被新員工搶走。「我父親對他們說的第一句話總是：『你們每個人都可以保住工作。我相信你們。』」米茲回憶道。

有一點能夠驗證歐內斯特對員工的熱忱回饋：飯店最先翻修的區域總是員工餐廳、儲物櫃以及其它永遠在公眾視線以外的地方。「我父親一直認為，一個領導者的職責是讓人們更好地認識他們自己。」

米茲清楚地記得，在一個星期六的下午，父親的言行「深刻地觸動了她的心靈」。那一天，未滿10歲的米茲走進了父親的家庭辦公室，看到他正全神貫注地處理帳簿、書籍和文件。在那樣美好的早晨，父親本應該像他的朋友一樣，在高爾夫球場上享受一番。米茲問父親在做甚麼，父親表示，他正在審查慈善捐款的申請。「他說，金錢帶給他最大的快樂就是把它捐出去。」

除了熱衷於慈善捐贈，亨德森家族也十分重視家風。米茲說，他們「從不公開自己的家醜」。儘管亨德森家族自19世紀以來就為人所知，但外界幾乎找不到任何公開的家庭爭紛，即使只是傳聞。當被問及，如此聲望卓著的家族是怎樣做到這一點時，米茲回答：「父母灌輸給我們的觀念之一就是，嫉妒在我們彼此交往中起不到任何作用。我們的職責是，如果有人做得好，就為他們高興，而不是心懷嫉妒。當一個人表現出色時，我們所有人都會受益。」