香港消委會與大馬消費者聯合會昨日（12日）在香港簽訂合作協議書，建立兩地跨境訊息及投訴個案互通機制。消委會表示，相信是次協議可建立跨境消費糾紛互通機制，促進兩地旅遊及零售消費市場穩健發展。
根據合作協議，不論是香港消費者在馬來西亞，又或馬來西亞消費者在香港，一旦與當地商戶發生糾紛，在返回居住地後，可向其居住地的消保組織提交投訴。在獲得投訴人同意後，居住地的消保組織可將投訴資料和相關文件送達至對方的消保組織，由對方聯繫有關商戶調解，再將結果轉達至居住地的消保組織並通知投訴人。
消委會表示，在2022年至2025年5月期間，該會接獲15宗與港人在馬來西亞旅遊相關的投訴個案，近一半（6宗）與服務質素相關。馬來西亞旅客在港遊相關的投訴個案則有47宗，當中約三成（15宗）與營商手法相關，其次是關於延誤／沒有提供商品或服務（8宗）。
香港消費者委員會副主席彭楚夫表示，消費者在旅遊期間遇上消費糾紛，礙於行程緊湊、語言障礙等各項因素，未必能夠及時向當地的消保組織求助或投訴，返回居住地後又可能因地域、語言、法律、文化、營商習慣等多重差異，使索償過程極具挑戰性，而被迫放棄追討。
大馬消費者聯合會執行長薩拉瓦南淡比拉惹博士亦表示，除了旅遊消費，近年關於電子商貿和網上購物的消費糾紛亦甚為常見，故期望藉簽訂是次合作協議書提升跨境消費糾紛處理能力。互通機制將有助解決兩地消費者過往礙於言語不通、地域限制或司法管轄區不同等原因而未能處理的消費糾紛。
這是消委會繼2017年與韓國消費者院、2018年與日本國民生活中心、2019年與新加坡消費者協會，以及2024年與泰國消費者委員會簽署合作協議書後，第5度與亞洲地區消保組織簽訂同類協議。@
----------------------
♠️中美關係藏暗湧♦️
1️⃣ 美國境內的秘密戰爭
https://tinyurl.com/bdhrdnt7
2️⃣ 跨國鎮壓技倆一覽
https://tinyurl.com/4xst7r2d
3️⃣ 評論：習近平實權暗地移交 新決策層如何抉擇？
https://tinyurl.com/3c8h2d9n
----------------------
【不忘初衷 延續真相】
📰周末版復印 支持購買👇🏻
http://epochtimeshk.org/stores
