社群媒體Facebook和Instagram於周二(6月24日)突發大規模封鎖事件,大量群組無預警遭到封鎖,且未說明具體原因,也未提供申訴途徑,引發用戶質疑可能是近期「AI審查」機制誤判所致。

全球已有數千個社團受到影響,遭封鎖的社團主題涵蓋休閒興趣如手作、桌遊、育兒交流,以及購物技巧與優惠訊息等社群;受波及的國家包括美國、加拿大、印尼、泰國和越南等地。

目前尚不清楚為何會出現大規模封鎖,但許多人推測可能是AI審查系統出現誤判。

據科技新聞網站「TechCrunch」報道,許多群組管理員反映,他們收到模糊的通知,指存在違規行為,例如涉及「恐怖主義相關內容」或「裸露」,然而實際上這些群組未發布此類內容。受影響的群組多為寵物飼主、遊戲玩家、室內設計愛好者、寶可夢粉絲及機械鍵盤愛好者等社群。這些群組通常不會引發審查疑慮。

許多被封鎖的社團規模相當龐大,會員人數從數萬到數百萬不等。部份管理員表示,他們管理的多個社團幾乎是同一時間全部遭到封鎖,失去訪問權限或被刪除。

據《馬來郵報》(Malay Mail)報道,馬來西亞桌上遊戲社群KakiTabletop表示,他們的三個Facebook社團自周二開始,因Meta的人工智能(AI)機械人大規模封鎖行動,已無法對外公開瀏覽。這些群組目前仍可由管理員存取,但其中一些群組已被刪除,標題也被改為空白的「群組標題待定」(Group title pending)。該社群指出,Meta已承諾會修復這項問題。

KakiTabletop表示,經過多次與Meta商業支援團隊聯繫後,對方確認Facebook系統出現技術問題,並承諾會在48小時內恢復被封鎖的群組。

Meta發言人Andy Stone表示:「我們已注意到一項影響部份Facebook群組的技術錯誤,目前正在積極修復中。」

在Reddit的社群版上,許多管理員和用戶對這波大規模封鎖事件感到憤怒和不滿。有人表示,他們管理的所有群組幾乎同時被刪除,也有人對被指控違規的理由感到難以置信,比如一個近百萬會員的鳥類攝影群組竟被以「裸露」為由遭封鎖。

還有些群組管理員強調,他們的群組一直嚴格防範垃圾訊息,例如一個近20萬成員的寶可夢社團和一個擁有數百萬用戶的室內設計社團,都收到了「危險組織」字眼的違規通知。

除了Facebook和Instagram之外,Pinterest和Tumblr等社群網絡最近幾周也面臨大規模暫停服務的投訴,這導致用戶懷疑人工智能自動審核工作是罪魁禍首。#

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