天水圍天恩邨一對患精神病母子因持續收到房署「遷出通知書」，疑因精神壓力太大，分別於今年4月及7月墮樓亡。戶主女兒鄧小姐質疑上訴委員會無採納青山醫院建議。房署回覆查詢稱，對事件深感難過，將認真檢視並仔細探討進一步改善工作指引及流程，特別是與特殊需要租戶有關的個案。
據《明報》報道，恩穗樓住戶鄧母與鄧先生分別患躁鬱症及妄想型精神分裂症（paranoid schizophrenia），2017年11月獲配二人單位。
房署去年11月29日發信，指調查發現他們沒如實申報資產，遂發出「遷出通知書」，要求於去年12月底或之前交回單位。該任戶上訴，青山醫院去年12月2日發證明書，指鄧先生得悉須遷出後情緒低落，院方建議房委會容許二人續居上址。
上訴委員會今年2月25日聆訊。房署3月11日通知鄧母「委員會確認『遷出通知書』」，稱須儘快交回公屋，相隔約一周後再發信提醒。
鄧小姐質疑由通知上訴至正式聆訊時間太短，未能尋求律師意見或申請法援。她又指母親得知上訴失敗後情緒激動，收到第二封通知信後一度將雜物堆放客廳，又曾有自殺傾向。
鄧小姐表示，經房署轉介社工提議後，母親和弟弟申請了中轉屋，不過鄧母於4月20日墮樓身亡。鄧先生因母親身故病情惡化，青山醫院4月22日再發證明書，建議房委會暫緩遷出令。至7月31日，鄧先生亦墮樓輕生。
房署則回應稱上訴委員會聆訊完畢後進行審議，會綜合考慮各方全部資料、提問及陳述，以及現行房屋政策後作裁決；又指房署職員為確保公共資源合理運用，須以公平公正原則處理。
房署又強調，職員於3月11及19日按裁決結果致函租戶同時，亦分別於該日當面及致電鄧小姐表示十分明白租戶特殊情況，並引述鄧小姐表示她會作為租戶聯絡人。房署稱「為尊重他們的意願」，職員其後與鄧小姐商討住屋安排，未直接接觸二人。
房署又稱上訴委員會去年12月2日收到上訴信，聆訊前和當日均沒接獲上訴人需尋求律師協助而需延期的要求。
房署表示，未來本着「情理兼備的原則」，更小心注意處理每宗有特殊情況租戶個案的手法，執行工作更細心聆聽需要，亦盡力理解、體諒和支援租戶。＠
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