宣稱已準備8年的中環海濱首屆「AIA國際熱氣球節」因未取得許可而無法接載乘客，引起購票市民不滿，有受影響的市民組成了「苦主關注組」。主辦機構昨日（8日）表示活動未達參觀者的期望，決定為所有通過正式途徑售出的門票提供全數退款。立法會議員江玉歡認為處理方式合理，「退票是唯一選擇」，政府未來應提早強化對類似活動的監管。
颱風「塔巴」逼近香港，主辦方昨日取消熱氣球活動和晚上舉行的音樂會。主辦方「盛事（亞洲）有限公司」昨日傍晚約6時半發聲明表示，已盡最大努力，但明白在客戶體驗方面仍未能達到大家的期望。又提及冠名贊助商友邦香港對客戶體驗的高度關切，並強調主辦單位為客戶作出妥善安排之必要。因此，主辦方決定為所有熱氣球節門票提供全額退款，以表達誠摯的歉意與感謝。
以880元自費買票入場了解事件的選委會界別立法會議員江玉歡曾兩天入場視察，她今日在電台和電視台節目上表示，熱氣球區僅佔場地很小位置，擺放得很擠逼，有些熱氣球更沒有豎直，難怪市民失望。
她相信在選址時，應該早已知道成功的可能性幾乎為零，或許確實因選址錯誤導致活動失敗。主辦方昨日宣布全額退款，她認為算是妥善和有效率，也是唯一的選項。
她建議，未來在類似高風險或特別活動中，政府的角色應更主動，可以參考澳洲和紐西蘭的經驗，除了個別提供贊助外，在活動初期階段即可提供策略性意見。若得知活動可能不可行，可更早與主辦方協商勸退。至於市民能否依據《商品說明條例》索償，她認為需視乎海關是否採取行動。
旅遊促進會總幹事崔定邦稱，主辦單位最初認為無法觀看熱氣球，不妨讓參加者欣賞表演，這與市民或遊客的期望有嚴重落差。遊客渴望體驗熱氣球，因此直接退款最為乾脆利落，理應一開始就採取此做法。他呼籲企業應當自我反省，「香港」這兩個字是閃亮招牌，當局已提供不少優惠，每個人都應承擔些許責任盡責辦好活動。@
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