香港最近有一個文化盛事，連旅遊發展局也有宣傳：香港故宮文化博物館舉行為時9個月的「古埃及文明大展：埃及博物館珍藏」，展出來自埃及7間博物館250件珍貴文物，涵蓋法老與諸神雕像、黃金飾物、大型成套木乃伊棺和動物木乃伊。旅發局官網說，「所有文物均首度在香港亮相，當中不少更是首次在埃及境外巡展」，「是香港歷來規模最大、內容最全面、展期最長的古埃及文物珍寶展」。
如此文化盛事，自然吸引海量市民前往。然而，新香港彷彿中了魔咒，紅事都會變白事，就像兩個月前的「國際熱氣球節」展出的熱氣球竟無法載客、惹來猛烈抨擊一樣，今次埃及展首個周末出現嚴重甩轆，參觀市民形容現場人流管制「完全失敗」，人數極多卻沒有清晰指示，導致排隊混亂，出現插隊情況，有市民需輪候90分鐘始能進場。立法會議員江玉歡指「博物館的管理確實要更專業。」
博物館應如何管理，筆者不是專家，不敢越俎代疱，不過在英國去過不少博物館，人潮管理都做得很好，就算是免費入場如倫敦大英博物館，也需要預先在官網預計參觀時段，以杜絕任何時段出現人數超越負載。香港埃及展甩轆期間，適逢筆者前往倫敦參觀了英國國安展，這裏分享一下。
這是有關「英國安全局」即「軍情五處」（MI5）的展覽，地點是位於倫敦Kew Gardens的國家檔案館，展覽場地不大，大約一千平方英呎左右，而展覽又是免費且不需預約，如何進行人流管制？方法是利用智能手機，掃一個二維碼，進入電子排隊系統，系統會顯示所需排隊時間，時間按情況需要可加可減，筆者的排隊時間便由一開始的30分鐘減到20分鐘，系統會標示預計入場時間，十分方便。
等候期間會無所事事嗎？筆者帶了筆記電腦，那裏有枱櫈可用；不想玩手機、電腦的，可以光顧毗鄰的書店、咖啡店。如果想快人一步了解展覽內容，館方亦提供了不少雙重間諜的檔案和舊報紙複製資料，放在輪候區任君瀏覽。
人潮管理對確保參觀體驗十分重要，對這個M15展覽尤其重要，因為展品多是直接取自百多年前的檔案文件，當時的書寫工具是墨水筆。為保護文物，免受紫外線影響，展區內的光線頗暗，觀眾的閱讀速度因而會減慢，甚至每件展品都有若干觀眾輪候。
略談一下展覽內容。軍情五處於第一次世界大戰前成立，展覽展示了它由一戰、二戰前監測德國間諜、冷戰時抗衡蘇聯、冷戰後反恐的過程，以及由以前完全封閉到冷戰後開始建立社會連繫、進行公開招聘、甚至有自己網站。這反映了國家安全工作要取得國民信賴，不能永遠故步自封。
參考國家檔案館，最讓我動容是看到香港的英國聯繫：大門上「Public Record Office」大字，沿自1838年「國家檔案法」（Public Records Act），觀塘翠屏道政府檔案處，英文名稱也沿襲於此。殖民地的歷史聯繫，仍緊扣著香港人生活的每個方面。@
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向每位救援者致敬
願香港人彼此扶持走過黑暗
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