2月17日，深圳地鐵11號線早高峰時突發故障，大量乘客被困車廂約20分鐘。
網上影片顯示，一列地鐵到站後車門打不開，車廂內大量乘客被困，一名工作人員正順著車廂逐一使用應急開關打開車廂門。
許多乘客在社交媒體上表示，「深圳地鐵11號線，車公廟往機場方向，故障，最前面看到一大堆滅火器。還聞到些許焦味。」「嚇死人。最前面一輛車箱的人全部往後跑。」「坐的後面一趟，在崗廈北停了20分鐘還沒好，最後全部讓下車轉線。」「我在後海直接停了，出來打車去公司的。」
還有乘客表示，故障造成「今早好多人遲到了」，「 全勤沒了」。
2月17日早，「深圳地鐵11號線」衝上熱搜。
一名車上乘客告訴極目新聞，早上8時45分許，他乘坐深圳地鐵11號線進入車公廟站，車輛運行中突然聽到撞擊聲，地鐵就停了下來，應急開關也沒有用，很多乘客打了報警電話。9時05分左右，車門才被人打開，被困車廂內約20分鐘，他當時嚇壞了。
根據「深圳地鐵」先後三次公告，早高峰期間11號線碧海灣站往崗廈北站方向，因設備故障發生延誤，期間後海站至福田站暫停營運並一度啟動公交接駁。到9時47分再次公告時，故障已修復，全線列車恢復運行。#
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