政府早前表示目標7月底前有5支的士車隊投入服務,但現時僅有2支車隊以試行模式營運。「大黃蜂愛心車隊」今日(26日)在畢架山花園商場舉行司機招聘會,負責人稱有信心車隊7月可以投入服務,首批200位司機已經開始培訓。
大黃蜂愛心車隊由新科發展(國際)有限公司營運,提供7,000元基本薪資及獎勵機制的薪酬方式,並為司機繳納強制性公積金。首批200名駕駛員已開始接受培訓,車隊有信心在今年7月正式投入營運,初期將有1,000輛純電動「豪華的士」在全港各區行走,包括100輛可上落輪椅的「高級福祉車」,為長者和殘障人士提供無障礙接送服務。
新科董事黃兆鵬稱,當司機想要加入車隊時,必須先接受為期8小時的培訓。每堂課程的內容涵蓋道路條例的使用、機械操作技巧等等。所有培訓完成後,司機需通過考試,唯有考試合格者方可正式加入大車隊;亦會有社工協助司機應對壓力。
公司設有24小時的投訴機制,藉此提升司機的服務質素;若司機表現優異,公司將提供獎勵金;若投訴較多,則需接受再培訓,或減少派單;若屢勸不改,司機資格將被解除。
在招聘司機方面,黃兆鵬表示並不擔心,因為其公司有一位股東是的士司機從業員總會理事,該會有16.8萬名會員。收費方面,車隊會按照咪錶正常收費,並提供兩種收費模式。第一,於街上攔截的士,均按照正常收費標準計費;第二種,以應用程式叫車,價格會根據當時的供應需求進行調整,而價格和折扣優惠仍未正式公布。
新科發展(國際)董事會秘書嚴鷺強調,其車隊與其它車隊有所不同,非單純的車輛租賃與薪資抽成模式,其車型設計更能適應不同的需求。由於的士司機現時普遍不習慣使用電動車,所以公司內部設有專門部門,負責針對車型與車隊進行專業培訓。
培訓內容涵蓋新款輪椅車的使用方法、充電程序、保養要求及維修技能;公司還與車廠合作提供聯合培訓,司機可參與車廠官方培訓,包括線上課程及現場培訓,凡加入車隊的司機,均可免費接受車廠提供的專業培訓。
司機冀藉優質服務 建立乘客對司機的信任
有25年的士駕駛經驗的司機Jacky稱,會選擇合適的車隊幫自己賺錢,也重視服務態度的提升。他坦言一直以來,的士司機的負面新聞太多,希望車隊能夠帶來正面的改變,讓乘客獲得更好的體驗;通過車隊制度,讓司機在提供優質服務的同時,逐步建立乘客對司機的信任。
他認為,轉變需要時間,畢竟香港現有超過1.8萬輛的士,以及數萬名的士從業員,期待他們短時間內全面改變並不現實,但若有一個車隊能夠帶領司機走向良性發展,同時為他們創造盈利機會,便能吸引更多司機加入,從而逐步改變市場環境。
他表示自己見證了車輛由普通5座位演變至更大型的款式,9年前開始選用高身大車,以提升服務質素;隨著時間推進,其車隊逐漸發展,由最初的幾十人擴展至目前已有超過1,000名司機加入,但一直缺乏正式合法的認證,無法公開宣稱自己是「豪華車隊」。他認為現在的車隊制度的推行是順勢而為,能夠將這群人逐步引導,形成高質素的車隊,為行業帶來正面影響。
工作時間方面,他表示公司與司機之間已達成共識,維持彈性制度,只要每日工作時數達到6小時以上,就能符合公司的目標,確保靈活性。@
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