德勤中國與香港大學正式簽署協議成立「Deloitte × HKU組織轉型AI實驗室」，並聯合發布《人工智能採用調查》結果。報告顯示，本地大部份企業已在客戶服務及營運功能中試行或採用人工智能，但只有少數已將相關項目擴展至可帶來可量化盈利影響的規模。
在儀式上，德勤中國首席執行官劉明華與香港大學首席副校長王于漸教授代表雙方簽訂合作協議，宣告「Deloitte × HKU組織轉型AI實驗室」正式成立。該AI實驗室定位為產學研平台，結合德勤跨行業轉型專長與港大世界級學術研究，並透過聯合研究、行業交流及共同開發AI應用案例，加速香港人工智能商業化進程。
劉明華表示：「德勤很高興與香港大學攜手成立組織轉型AI實驗室，融合全球行業洞察與頂尖學術力量，推動創新、培育具道德操守的領袖，並以人工智能引領商業邁向嶄新格局。我們共同建立的不僅是一個實驗室，而是一股能夠持續發揮轉型、道德與影響力的長遠力量。」
王于漸教授表示：「作為紥根亞洲的國際大學，港大欣然與德勤合作，依託人工智能管理組織中心（CAMO）成立組織轉型AI實驗室，將我們在組織經濟學的洞察應用於實際變革。實驗室將透過跨界科研、產業協作與人工智能應用創新，融合理論與實務，創造惠及社會的知識，並協助香港、大灣區及全球領袖打造更具創新力、韌性與高效的組織。」
AI應用普及但深度不足 樂觀情緒推動新一輪投資
作為AI實驗室的首項研究成果，德勤與港大發布《人工智能採用調查》結果，調研對象包括逾100名企業高管，當中七成為行政總裁（CEO）、首席技術官（CTO）或首席資訊官（CIO）。近半受訪者來自員工人數超過5,000人的大型企業，涵蓋消費品及零售、汽車，以及能源、資源及工業等行業。報告除分析香港人工智能採用的現況外，亦揭示了推進過程中的關鍵挑戰，並探索企業人工智能的現有與未來應用領域。
調查發現，AI應用雖然普及，但深度不足。大多數受訪者（69%）仍處於試驗或早期採用階段，收益主要局限於團隊層面的效率提升。近四分之一（23%）已進入營運或規模化部署階段，並對公司損益（P&L）帶來可衡量的成效，僅4%形容其應用屬於變革性。約三成企業啟動AI項目時預期可獲得雙位數增長回報，另有相若比例表示投資回報率（ROI）在早期階段並非主要考慮，且視初期項目為策略性投資，而非以盈利為導向。
德勤中國技術與轉型全國主管合夥人華思遠指出：「數據反映，儘管高管對人工智能的長遠潛力抱有信心，AI在企業層面的深度應用卻仍屬罕見，回報亦未易實現。近半數受訪者表示結果低於預期，僅一成超出預期，主因在於成效衡量不足及商業預期過於樂觀。隨着AI應用的焦點已從『是否採用』轉向『如何採用』，要縮窄這一差距，企業必須在領導力、文化與策略上形成共識，推動組織轉型，方能釋放人工智能的全部潛能。」
在人工智能落地過程中，組織及執行挑戰比技術挑戰更為突出。一半受訪者認為，組織與文化問題是主要障礙，同時有47%提到執行困難，39%則關注數據質量及整合等技術問題。最常見的阻礙包括部門壁壘阻礙跨部門合作（33%）、缺乏「速贏」成果以維持動力（32%）、以及數據質量及可用性不足導致的整合瓶頸（31%）。此外，文化阻力（28%）及對AI理解有限（27%）亦是重要挑戰。
香港大學人工智能管理組織中心副主任兼管理及商業策略副教授Matthias Fahn教授表示：「企業對AI驅動轉型有強烈需求，但進展受制於組織及領導層阻力。要把握機遇，企業必須重新思考激勵機制、加強跨部門協作，並清晰溝通以帶動員工參與，而這正是CAMO設計此調查時希望揭示的議題。透過結合學術洞察與組織實踐，並運用人工智能、組織設計及領導力專長，CAMO為理解這些阻力與制定解決方案奠定基礎，並繼續深化相關研究與實踐。」
展望未來，儘管前景仍存在不確定性，市場信心依舊推動人工智能投資持續增長。高管對其長遠價值抱有堅定信念，並預期短期業務價值將由10-30%提升至五年內的20-50%。近三分之一的企業計劃將AI投資預算增加逾25%。各行業對AI業務影響的預期雖有顯著差異，但對其變革潛力的信心，以及對落後於競爭對手的憂慮，正驅動著持續投入。
德勤在港推出DelphAI 支援企業生成式人工智能發展
為進一步推動「人機合一」協作模式，德勤宣佈在香港推出DelphAI，作為公司企業級生成式人工智能（GenAI）系統的本地化實例。DelphAI採用完全模組化設計、開源技術、雲端中立及多租戶架構，並可存取包括OpenAI GPT系列在內的前沿模型，支援在安全基礎架構內開發GenAI及智能代理應用，同時確保符合跨境數據規管及嚴格的數據安全要求。DelphAI亦作為面向客戶的加速器，提供具香港本地化功能的企業AI解決方案套件。
德勤中國香港業務主管合夥人黃文標表示：「德勤在香港推出DelphAI，彰顯我們持續投資於可擴展且安全的人工智能創新，協助內部專業團隊與商界迎接新一波數碼轉型浪潮。除了賦能本地4,000名專業人員外，DelphAI亦幫助客戶運用GenAI，加快創新步伐、作出更明智的決策，並實現可量化的業務成果。透過加速從構想到落地的進程，我們致力協助客戶發揮更顯著的業務成效，提升專業團隊在企業級管治下的工作效率，並進一步強化香港在人工智能經濟中的競爭力。」@
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